目前分類:各企業參考多益實例 (28)

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五月一轉眼就快要進入尾聲了,到了端午節,炎炎夏日正式拉開序幕啦~
最近面臨畢業求職季的同學們,即將成為社會新鮮人,是不是既期待又怕受傷害呀!?


畢業求職國外業務多益800.jpg
 

擁有英文專長的同學,若想要找到一份待遇好一點、又能發揮所長的工作,國外業務是個很好的選擇之一,因為國外的市場是台灣的好幾倍,相對來說發展較好,又能接觸國外的文化(有機會飛出去外派出差,不像一般上班族只能關在辦公室裡,生活比較精彩),拓展生活視野。
當然想成為國外業務英文好是基本的,本身還要俱備活潑外向、有企圖心等等人格特質,不過老師的專長是教多益跟英文,這些就不在討論範圍內啦!!

 

拓展國際觀的國外業務多益800.jpg


那在面試前、也就是企業主尚未接觸求職者前,多益證照的分數就是一個參考,而根據多數企業的平均值,都要求至少多益達到800分,方能取得面試門票。
然而在面試當下就必須要透過全英語的自我介紹、工作經歷簡報及英文筆試等等來檢視求職者真正的英文實力。

國外業務多益800.jpg

國外業務多益800成績單sample.jpg



所以老師要強調的是,多益分數(聽讀)跟英語口說、寫作實力一樣重要,前者讓你拿到入場券,後者則是讓你工作時能夠游刃有餘的武功(不練就荒廢啦!!)。
如果順利錄取國外業務後,除了業績成長,職位也要逐年升遷,才能維持對工作的熱忱跟幹勁。而要獲得晉升管理職位的機會,俱備優異的英文能力是一定要的條件之一,可見英文實力有多重要!!!

 

國外業務多益800英與口說能力要好.jpg


接下來分享兩個企業參考多益證照的實例:大江生醫股份有限公司以及諾傑股份有限公司。同學們才不會說老師亂唬爛啦!!

 


★大江生醫
國內生技ODM產業的龍頭,2016營收破31億,在上海、北京、廣州、印尼海外都設有生產園區跟辦事處,最近還計畫增設一個據點在美國,員工有時需要坐飛機出差,因此這間公司持續招募國際化、俱備英語全方位能力的人才。

大江生醫國外業務多益800.jpg

 

HR經理陳航偉說:
「大江生醫在全球都有業務中心,許多客戶來自世界各地;同事也都擁有多國背景,工作性質需要頻繁地使用英語溝通。因此為了維持、強化同仁的英文能力,內部有持續舉辦英文訓練。」

同學逆砍砍、逆砍砍!!英文能力即使錄取後還是要繼續精進才能保持水準!!
多益分數方面,大江生醫的行政、會計等後勤工作人員,必須要具備多益綠色證書的程度,面對海外市場專案管理師、前線的全球業務同仁則必須至少達到多益800分的門檻!還有多益口說130分以上、多益寫作110分以上,真的是全方位英文能力都要有!!這樣才能勝任英語會議與對談等工作。

大江生醫需達多益800分的職務:
歐洲業務
北美業務
星馬業務
東南亞業務
國際業務
專案管理師

大江生醫前董事長國外業務多益800.jpg

嗯哼,老師知道,同學們最關心的一定是薪水!!!大江生醫採論功行賞制度,透過定期考核,表現優秀的員工一年調薪高達四次!福利也優於其他多數企業,以外派中國大陸的員工為例,公司每個月都提供回台機票,每次一週,讓員工可以兼顧家庭與事業。
大江生醫是個年輕創新的團隊(平均年齡只有32歲,OMG糾孝連!!),歡迎有衝勁的新鮮人一起站上國際大舞台!

寫到這裡連老師都心動啦XDDD同學趁年輕快衝呀!!

 


★諾傑(Nogle)
跟大江生醫很像的一點是:連公司內部人員國際化,每天上班用英語跟同事、主管互相溝通是一定要且基本的技能。

諾傑國外業務多益800.png

諾傑的員工來自13個不同的國家,就像「文化大融爐」,工作環境很像西方國家,辦公室有沙發、跑道、桌球台(坐太久屁屁痛痛可以運動一下,好貼心呀>///<)還有免費的販賣機!!

寬敞、開放式、有創意的辦公環境讓同事之間可以換換場景腦力激盪、互相溝通激發想法,而不是只能盯著電腦螢幕煎熬。

諾傑桌球檯國外業務多益800.jpg

諾傑跑道國外業務多益800.jpg


諾傑的工作內容非常多元,招募行銷策略、技術開發、專案規劃、人資、公關和法務等相關人才,這些不同的專業但都需要搭配共同的技能就是英語的高度學習力。

因此這間公司的面試第一關是專業技能的測驗,第二關就是英語面試,如果無法流利地用英語有效表達及溝通,讓面試官覺得英語能力不足以應付工作所需,可能就無法錄取。

錄取後同樣也能參與英文能力培訓計畫,繼續進修,然後要參加多益的口說測驗,來評鑑進修的學習成果,這間公司非常重視員工英語實際應用的能力。

嚮往這種國際化工作環境的同學(又待在台灣,所以不會有想家的惆悵!!),可以參考看看~這種多國文化職場的優點很多,彼此激盪新想法、練習英文、每天都過的有挑戰性、很有趣,完全不會覺得無聊枯燥、認識並尊重他國文化差異及學習不同的思考邏輯,進而懂得以對方的角度去討論事情與表達想法,培養溝通能力以及國際觀。

 


看完上述兩間公司的實例分享,我們可以總結獲得好公司的offer並勝任職位的關鍵在於專業加上英語能力跟漂亮的多益證照成績;而且在技術導向的公司,可以確定專業的英語溝通力非常重要,不能只停留在口語化、生活化的階段,務必要更加精進。

所以啦,英文能力好的同學(搭配專業能力),找工作真的非常吃香喔,一定要好好維持住呀!! 
還沒要開始找工作的同學,從現在開始準備多益跟英文,絕對來得及喔!!
而且英文是跨越不同職務、面對不同工作內容都能帶得走的技能,投資報酬率真的非常高!!就算跳脫工作,出國玩也是很好用的工具~快來找老師學英文吧!!!

 

資料來源:TOEIC Newsletter (ETS台灣區總代理 忠欣股份有限公司 出版)
多益官方網站:http://www.toeic.com.tw/

 

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採訪‧ 撰文/ S.Y. Sagan‧Eileen Shen

「有7-Eleven 真好!」24小時不打烊、讓人心安的燈火通明、有求必應的親切服務,是統一超商給人的感覺。為了前進國際,競爭更大的市場,統一超商今年再次啟動儲備人才招募計畫,尋找具備語言力與五大特質的優秀人才,透過長期培育計畫,成為集團重要幹部。

語文能力是基本條件

統一超商人力資源部部經理謝慶勳表示,集團運作在近年來已愈發穩定成熟,並希望將穩健的事業體推向海外發展,因此新策略就是要與海外合作夥伴密切溝通、互動,建立良好關係,「就像談戀愛,兩個人的關係若是透過翻譯,肯定不容易達到良好的互動。」因此,今年招募儲備人才的首要特質,就是希望找到具備良好語文溝通能力的國際化人才。

統一超商人力資源部部經理謝慶勳表 示,今年招募儲備人才的首要特質, 就是希望能找到具備良好語文溝通能力的國際化人才

謝慶勳指出,目前與統一超商有合作的國家包括美國、中國、日本與菲律賓,英語是不可或缺的溝通語言,也是此次儲備人才的必備條件,因此今年特別要求應徵者需具備多益700分以上的英語文能力,或通過日語一級檢定。「英語或日語流利,在很多國家都可以暢行。」

具備五大特質 就有機會入選

除了語文能力之外,積極主動的態度、顧客導向的思維邏輯、驅動結果的能力、計畫與組織能力,以及建立成功團隊等五大要素,也是儲備人才所需具備的。

所謂「積極主動的態度」,除了要能主動面對挑戰,並具備溝通能力,還要對未來有想法,才具有發展潛力。而「顧客導向的思維邏輯」則是必須清楚自己的顧客對象是誰,由於統一超商為服務業,決定服務品質的最終環節是門市人員,其顧客群即是消費者;若擔任管理者,其顧客群便是統一超商的所有門市人員,管理者要有能力帶領門市人員走向顧客與公司雙贏的局面。

至於「驅動結果的能力」,謝慶勳認為,儲備人才要能在工作過程中持續聚焦與貫徹自己與老闆之間所建立的共識,並利用高效的方式推展與執行目標,達到成果,從中獲得成就感。此外,未來將擔任主管的儲備人才必須要有「計畫和組織能力」,才能讓團隊信服並跟隨,因此提供團隊清楚的方向、計畫和步驟流程,適時給予資源與協助,讓團隊擁有熱情,積極完成任務,最終「建立成功的團隊」,就是統一超商想要找的人。

「只要在大學裡的社團或其他學校活動中,擔任過幹部以上職務,帶領團隊走向既定目標,大多都能擁有上述特質和能力。」謝慶勳建議,在統一超商儲備人才的面試中,應試者除了應多闡述自己的專業之外,也要多提出在參加社團時,有哪些成功與失敗經驗,以及面對這些成敗時的心態、因應方式和學習到的事物。

30個月培訓 成就宏觀視野

統一超商此次預計招募的儲備人才不限科系與資歷,經錄選後將投入30個月的培訓期。謝慶勳表示,前六個月必須擔任門市實習店經理工作,學習帶領團隊、貨物管理、品保衛生管理等議題,「此階段必須學習四大經營理念:商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切。」另外還要懂得市場情報分析,確保每項商品進貨時間和數量。

六個月後便開始實習區顧問、擔任區顧問,再觀摩區經理、觀摩部經理,30個月培訓完成後將可獲得管理700家分店的宏大視野,相當於經營中小企業的規模,「其中,儲備人才將面臨的挑戰在於,管理的門市當中必定會有加盟店,要如何與加盟主溝通、提供合適的資源、協助加盟主成長,都是課題。」

在培訓過程中,謝慶勳希望儲備人才盡量體驗各式歷練,包括帶領團隊走向成功獲利的逆轉勝、與不同國家或組織文化的合作對象達到良好溝通,還有快速成長、即時掌握市場機會等,以因應未來職涯中將面臨的挑戰。

透過工作成就感延續熱情

統一超商此次招募儲備人才,不僅提供完整培育計畫與優渥薪資(起薪36K,外加獎金)做為誘因,謝慶勳認為,能從工作中獲得成就感才是這份工作最大的吸引力。「金錢無法持續滿足工作熱情,而工作的成果能對企業、合作夥伴、自己,甚至是社會有貢獻,從中找到自己存在的價值與成就感,才是最大誘因。」而這也是統一超商所能提供給所有求職者的願景。

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近年來為了搶先取得進入大學的通行證,愈來愈多高中生選擇甄選入學的方式,然而在激烈的競爭之下,如不能比其他學生有更搶眼的表現,勢必無法在甄試中脫穎而出進入優先志願的大學與科系。一張高分的國際英語能力證照是所有大學與科系甄選老師共同偏愛選擇甄試生的關鍵參考資料
TOEIC OK News日前針對多益測驗考生做的最新調查:「參加多益測驗動機調查」統計結果顯示,今年即將升上高三的受訪者中,有69%的人表示,考多益是為了取得大學甄選時的加分證明,有61%是英語學習評量。其中64%的高三生受訪者預計明年將透過大學甄選入學或科技校院申請、推甄的方式,進入大專院校;76%的高中生為了甄選入學,會特別準備取得多益高分證照。因此,多益證照已逐漸成為高中生必備的證照之一。因此高分多益證書便成為一項甄選加分亮點。對照今年二月ETS(Educational Testing Service)台灣區代表舉辦了「多益與多益普級測驗高中職和國中聯合校園考專案」的報考人數,近三千人的考生中,就以高三學生報名最為踴躍。

大學甄選入學 國際英檢證照加分

有78%的受訪者知道,許多大學系所有英檢成績畢業門檻;也有31%的受訪者知道,許多大學系所只要TOEIC多益成績達750分以上,就可以免修大一英文。雖然目前並非所有大學都有此項規定,但不可否認,此項學校政策讓英文已有一定優勢的學生還是新鮮人就即能預先規劃好學英文之外的其它計畫,為大學生活做更好的安排。由此可見,多益證照不只是供上班族升遷使用,還是大學生通過畢業門檻與求職的工具。

高中菁英學生英語實力不容小覷

根據ETS台灣區代表統計,多益證照因為能帶來升學上的實質幫助,到2008年共有6,105位高中生參加多益測驗,是2005年統計的4.5倍,台灣高中生不只參加多益測驗人數遽增,平均分數也從2005年的390分,成長到2008年的528分,進步幅度高達138分,比起2008年台灣大專生平均529分絲毫不遜色。令人驚訝的是,在本刊的調查中發現,有31%的受訪高三學生參加多益測驗是為將來求職預做準備,可見現在的高中生眼光長遠,會預先儲備未來進入職場的實力。

TOEIC 750分才具備國際職場競爭力

在金融海嘯仍舊餘波盪漾的現在,63%的受訪者認為,大陸的年輕人將是未來最大的職場對手,因此如要能夠在國際職場上具有競爭力,與世界各國的人共事,13%受訪者認為英語能力要達TOEIC 900分(含)以上;35%認為要達TOEIC 850分(含)以上;28%認為要達TOEIC 750分(含)以上。

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台灣服務出口產值的全球排名從2000年的第十八名下滑到2008年的第二十六名,引起行政院院長劉兆玄的重視,於6月3日召開政務會報,聽取經建會報告服務業未來發展策略。經建會認為,外語能力是發展服務業的基礎之一,行政院訂出將鼓勵各大學把通過外語能力檢定納入畢業門檻。


ETS台灣區代表針對多益測驗考生所做的「TOEIC考生應考經驗調查」統計結果顯示,有超過七成以上的上班族認為多益700分以上才能在目前的職位上游刃有餘,甚至有18%的上班族認為905~990的多益成績在職場上才有真正的競爭力。目前,部 份國內大專院校面對極大的招生壓力,在訂定英語大學畢業標準時,多半從寬從低,許多科技大學的一般科系用多益350分作為畢業門檻,應用外語系用多益550分作為畢業門檻,這些要求與產業需求是有相當大的差距,也是形成目前大學生就業競爭力不強的原因之一。


根據中華人力資源協會與美國教育測驗服務社(ETS)2007年所做的「台灣產業員工英語能力需求標準調查報告」指出,台灣企業員工的英語能力多半要求在多益500分以上,可是2008年臺灣大專多益考生約有八萬人,其中多益成績超過500分者僅四萬人。與多益700分相差更達200分以上,亦即目前大專生英語能力不能夠到達企業英語能力要求的標準,這既是企業找不到適用人才,也是大學生畢業即失業的一個重要原因。


台灣專業英語文學會理事長陳英輝指出,行政院除了推動專業外語職能訓練課程,特別強化醫療、觀光 業及服務業從業人員的專業語文能力外,也應將目前科技大學應外系以培育英語教師與英語翻譯人才為導向的策略,轉型為配合各校專業特色的專業英語系所,例如觀光加英語系、醫療服務加英語系所等,或採用專業英語學程制、或採用輔修、雙聯學位制,更能配合各個產業國際化策略,培育出業界所需要的特定國際專業人才。


ETS台灣區代表建議有關單位及大學機構在推動外語證照時,應同時注意坊間外語證照的信度、效度及國際職場流通性,如此將不僅達到畢業門檻功能,也同時提高就業的機會,更建議卓越的大學畢業標準應提高到歐洲語言能力分級共同參考架構(CEFR)B2級以上,也就是TOEIC 750分以上,才能使得大專生畢業後有能力善用台灣文化特色和產業利基,進行國際宣傳與國際服務,為台灣的服務產業創造光明的未來。


請參考:行政院會新聞

 

 

 

 


資料來源:TOEIC官網

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1月23日在一場「全國人才培育會議」中,國科員會提出一項建議:大學指定科目考試英語科加考聽力及口說題型。也就是說,過去英語科單純以紙筆測驗,還不足以測試出英語程度;要會講,也要能聽得懂,才算是英語好。

▍具備全球移動能力 先練好英語聽與說

在這場由行政院主辦的「全國人才培育會議」上,國科會副主委張文昌以「布局全球人才,提升國家競爭力」進行專案報告,直指我國未能有效培育具有全球移動能力的人才,主要原因是台灣學生欠缺多元文化訓練,且外語能力普遍不足,尤其是英語聽、說。
因此,國科會建議民眾加強世界語言能力,具體作法就是請教育部研議,除了筆試,還須把英語聽力與口說測驗,納入指考英語考試。此外,還有鼓勵電視廣播增加外語教學或各式外語頻道、節目,營造外語學習環境…等。
教育部長吳清基在2月4日的全國大學校長會議中,以「高等教育的新視界」為題的演講指出,英語是重要國際溝通工具,高商、高職以及大學,都應將英文能力列為入學門檻,有必要的高商、高職,也可以利用校內彈性時間,增加英文課程。雖然英語能力列入學門檻,還只是在政策建言階段,教育部也表示受限於考場設備、如何訂統一評分標準及需要大量評分委員…等問題,暫時不會實施。教育部長表示,可能採用考生繳交能力證明方式,建議學生可利用國、高中六年的時間取得檢定。

▍英語 不只是考試成績 更是溝通工具

世新大學校長賴鼎銘在接受中國時報訪問時就表示,入學加強聽、說門檻是正確的方向,現在升學考試偏重文法,大學老師常會碰到瓶頸,因為學生對英語的興趣早已在中學時在死背文法的過程中,被消耗殆盡。他認為,如果大學入學時要求學生的英語聽、說能力,有助於鼓勵學生大量閱讀、聽ICRT、CNN,真正把英語學好,也就是所謂的「功能性英語」。一直以來,台灣人學英語,尤其是在求學階段的英語學習,只求考試all pass;但是在現行的教育體制下,雖然小學就開始學英語,上了國中、高中,不管是國中基測、大學學測、指考以及技專統測…等升學考試,都完全不考聽力、口說測驗,導致考試引導教學、引導學習方向。因此,雖然很多人考試成績很好,但遇到外國人講英語,仍有如「鴨子聽雷」。更遑論要透過英語這項工具,進行國際交流,增加國際經驗並了解全球議題,成為具備全球移動能力的現代人。

▍一紙英語證照 搞定入學門檻 甄選入學更加分

吳清基認為說,研議的方向是,鼓勵大學在招生時,設置英語聽力和口說的門檻,各學系可以要求學生入學前必須取得英語會話與聽力的能力證明;就像公費留考,由考生自己去考托福,再把成績單送交教育部。教育部長的說法,某種程度宣示了藉由企業界採用的英語認證制度,將考慮延伸到大學入學門檻條件中。在職場上,各企業以證照來要求員工的英語能力已經很普遍,一般也都認為「證照」是只有在找工作,或是公司要求才會有需要,現在升學,也少不了一紙能證明你英語能力的證照。事實上,許多大學已經在甄選時,以英語面試來甄選他們所需要的學生。而從過去TOEIC OK News報導的甄選達人的經驗分享中,也發現,如果在送上甄選資料時,可以附上一紙英語檢定證照,也有加分的效果。

4月各大學甄選入學即將登場,本刊特地整理了99學年度各大學各科系所列的書面審查資料,其中,明列要求檢附英語能力證明的學校就有46所,有的科系即使沒有明列英語檢定證明,也提示同學們可以附上「有利審查之相關資料」。所以,準備資料時,別客氣,多益證照、托福……都可以附件上去。不論將來教育部研議結論為何,建議你可立即著手準備考一張多益高分證照,甄選、大學抵免學分或未來就業皆會用到,一舉數得。祝大家多益高分,金榜題名!

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台灣企業只有 2.4%滿意員工的英語溝通力!

 

 

台灣大專院校所培育人才的英語力,能滿足企業全球化競爭的需求嗎?根據 ETS 台灣區
代表忠欣公司發佈的「2012 台灣 1000 大企業員工英語能力調查報告」顯示,雖然台灣 1000
大企業對於新進人員英語能力的基本要求是多益分數 550 分(滿分 990 分),但只有 2.4
%的企業滿意員工的英語溝通力,這數字如果再與韓國比較,韓國 1000 大企業對新進人
員的多益分數基本門檻則為 700 分,遠比台灣及日本高出 150 分(參考表一),充分顯示
韓國大型企業招募國際菁英人才的英語力已領先台灣與日本,台灣大專院校所培育人才的
英語力無法滿足企業參與全球化市場競爭的需求。

 

 

 


強化台灣大專院校畢業生英語力 可增強企業國際營運競爭力

 


依據 2011 年台灣大專院校的多益平均分數統計,私立科大學生為 434 分,國立科大為 507
分,普通私立大學 567 分,普通國立大學為 638 分。整體大學生平均為 557 分(參考表二),
無論哪一類大學畢業生,進入企業成為職場新鮮人之平均英語能力,與韓國的新進人員的
英語能力相比較,都還有一段距離。從表一的台、日、韓過去 10 年的 GDP 變化,也似乎
能看見英語能力與國家競爭力的關聯性。

 

 

 

 

會說的贏! 韓企徵才重視英語口說能力

 


韓國企業征戰全球市場的企圖心,也可從其員工英語能力評量工具的選擇看出。在韓國
1000 大營收企業中,100%的企業採用多益測驗做為員工英語能力管理之工具;日本上市
公司也有高達 83.4%的比例採用多益測驗。然而,台灣企業使用多益做為員工英語能力管
理工具的比例僅有 27.9%,足見台灣企業如要在國際市場持續與韓、日競爭,在推動員工
英語能力管理程度上,可以更為積極。


「台、日、韓企業員工英語能力管理比較報告」中有高達 81.61%的韓國大企業在招募時
要求口說成績,甚至有 49.3%的企業要求口說能力須達 130 分;而在台灣自去年才開始推
多益口說測驗,在本次調查中,雖然有 62.7%的台灣企業過去三年來明顯地感受到英語
口說能力的需求,但在招募人才時,普遍仍未要求英語口說能力。多益口說成績要求的普
遍化,也能看到韓國企業向全球拓展的企圖心。

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韓國企業傲視全球 上班族英語力是理由之一

 


2012 年韓國及日本分別公佈「韓國 1000 大企業 TOEIC & TOEIC Speaking 運用現況」與
「日本上市公司英語使用狀況調查報告」,ETS 台灣區代表忠欣公司和中華人力資源管理
協會合作,委託中華徵信所,首次針對台灣千大營收企業進行台灣 1000 大企業員工英語
能力調查,並與上述日本、韓國企業的英語使用現況調查結果進行比較,發表「台灣 1000
大企業員工英語能力調查報告」及「台、日、韓企業員工英語能力管理比較報告」,以協
助政府及企業了解台灣的國際化人才的英語力現況,及其與日、韓企業員工英語力比較落
差程度。


透過此次調查可觀察到台、日、韓企業員工英語能力之間的落差頗大,而此一差異也確實
反映在三國企業之國際競爭力表現。比較台、日、韓在企業招募新進員工時所要求的多益
分數門檻上,台、日企業對於新進員工的英語程度要求均為 550 分(滿分 990 分),雙雙
遠低於韓國的 700 分。


另由 2011 年台、日、韓發佈的多益成績統計也發現,三個國家考生英語實力亦有重大落
差,韓國多益平均分數為 626 分,台灣 542 分,日本則只有 510 分(參考表一);韓國考
生的多益成績高於台灣與日本的表現,顯見韓國政府推動提升國民英語能力的國家英語教
育政策奏效,也成功地提升該國企業國際化人才的英語力,及韓國整體國家競爭力。3

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外貿協會「100年度新進專業人員甄試」,預計於5月23日起至6月2日開放網路報名。甄試分為3階段,第一試(筆試)日期為6月18日,合格者始得參加第二試外語口試,第二試合格者,即可參加第三試(中文面試),獲參加第三試之應考人需於面試時提供近2年之TOEIC英語測驗成績證明。相關甄試詳情及簡章下載可自5月7日起至臺灣金融研訓院網站查詢。

貿協徵才,各類別人才英語程度需求:

類別 TOEIC分數

財務規劃
700分
企劃研究
700分
財務會計
700分
貿易推廣
700分
行銷推廣
700分
商情研究
700分
展覽推廣
700分
展覽設計
500分
機電維護
450分
展覽推廣
700分
網路貿易推廣
700分
程式設計
500分
法務人員
850分

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外貿協會6月徵才 「能和別人對話」成勝出關鍵
【撰文/Kate Chen】

夢想到國外上班嗎?向來以協助台灣企業拓展對外貿易工作的外貿協會,6月中旬將進行新進專業人員甄試,經過三關的筆試、外語口試及中文面試而獲錄取者,工作滿3年就有機會被派駐到外貿協會遍布全球近60個海外據點工作。

最近5年幾乎每年都舉辦新進人員甄試的貿協,今年配合業務的擴充,徵求人才職缺種類包括財務規劃、企劃研究、財務會計、貿易推廣、行銷推廣、商情研究、展覽推廣、展覽設計、機電維護、網路貿易推廣、程式設計及法務人員等職務,負責此次人員招募的外貿協會行政業務處長林尚楨表示,我們歡迎不同學經歷背景的優秀青年踴躍報考。


人格特質 要求「能和別人對話」

不特別強調單一學、經歷,林尚楨處長進一步指出貿協需求人才的人格特質:「外向、善於溝通、願意傾聽、具有得體適切的回應能力…,我們要找的人,其實就是要能和別人對話。」

「能和別人對話」,一項看似很普通的能力,但細究起它的內涵,尤其運用在貿協的工作中,卻完全不是想像中那麼容易。

近年來,儘管國內經濟歷經金融風暴影響,出口一度呈現衰退,但外貿協會仍積極規劃並執行各項拓展重點新興市場及布局大陸市場活動,有效協助台商爭取海外訂單,績效卓著,獲各方肯定。

會務內容多元化 世博、花博、主題展包羅萬象

外貿協會除了將既有的貿易推廣活動發揚光大,2010年負責籌建及營運「上海世博會台灣館」,在最短時間內,運用有限的資源及人力,成功地打造出令全球矚目的台灣館;並因此獲得台北市政府邀約加入「台北國際花卉博覽會」接待貴賓團隊。

貿協多元化觸角的會務內容還不止於此,5月底登場的台北國際電腦展(Computex Taipei)是目前全球第二大、亞洲最大的電腦專業展,也是由貿協舉辦;而類似的國際專業展覽,每年在台北就有超過30場,其中台北國際電腦展、自行車展及汽機車零配件展已躍居全球同類型展覽前三大;秋季電子展、工具機展、橡塑膠展亦位居亞洲前三大,同時為展覽周邊產業帶來可觀之經濟效益。

打開貿協今年在台灣舉辦的三十多項國際展覽目錄,食品展、通訊展、太陽光電論壇、航太展、健康照護、車用電子、工具機展,琳瑯滿目各式主題的展覽,貿協人員從對每一項產品的認識及對市場的掌握,到邀請國外買主來台、行程安排,都要提供一個平台式的全方位服務。除了展覽本身,對於全球的展覽現況也都要了解,才能在下一次的展覽中,更求創新,持續累積好口碑,而像台北國際電腦展這樣一個受到國際矚目的展覽,林尚楨處長表示,最起碼都要累積、培養6至7年,才有可能創下每年超過3萬多的國外買主前來的盛況。

推廣MIT品牌 涉獵要廣 英語要強

貿協帶著台灣廠商到海外做生意,在向外國買家介紹台灣廠商的產品同時,也是在推展台灣形象、推廣MIT(Made in Taiwan)品牌價值。

林尚楨處長指出,在和國外買家建立關係的過程中,一開始不可能直接就把產品拿到桌面上,大家先談的一定是彼此國家的政治、文化、學術、民俗等活動。當客戶喜歡棒球時,你就要能聊聊大聯盟;而遇到像歐美人士喜歡聊公共議題時,你也要能談國際形勢。「當這些談天說地的應酬話題都談過後,最後才有可能會談到國際貿易事務。」林尚楨處長說。

擁有豐富涉外經驗,多次參與台灣參加國際貿易組織(WTO)、亞太經濟合作會議(APEC)等國際重要組織會議進行貿易談判的林尚楨處長表示,對外接觸的是各個國家的代表,雖然都是用英語做為共同溝通的語言,但口音都帶著各國的特色,要想克服南腔北調帶來的語言隔閡,只有把自己的英語加強再加強。

尤其,「近年來國際商場上,需要利用智財權做攻防的情況愈來愈多。」林處長強調,貿協的法務人員在面對外國莫名的指控時,必須對當地國家的相關法令相當了解,並且在談判桌上極力保護台灣廠商的權益,不讓台灣的形象受到傷害。

他也強調,這樣的英語能力,必須要能活用,而不只有死背單字、文法。說穿了,就是要能靈活、自在地使用英語。這除了本身英語要好,涉獵的興趣也要夠廣。「我們不希望進來貿協的人,都在鎖同一顆螺絲釘,只是會做機械式反應的人。」

英語能力由加分條件成為門檻

而這些對外辦展、生意談判的對話能力,都必須架構在「英語能力」的基本功上。過去貿協徵才,英語雖然重要,但都是被列為「加分」,從98年開始,英語成為門檻,標準是多益700分,其中法務人員的門檻更是提高到850分。

 

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由王文淵訂定主管升遷英語門檻多益550分解讀「台塑集團新一代人才國際化策略」
培育新一代具國際觀主管,和國際大廠競爭,開闢更大的世界舞台


【撰文/南星】

依據3月11日經濟日報頭版及A3版一項報導,台塑集團總裁王文淵親自操盤主導多項集團人資制度改革。包括擴大薪資範圍,將特別酬勞金納入退休金計算基準;專員及高級專員升遷時要求三年內考績需有一個「良」,才能參加考試;同時要求考英文,多益分數達到550分以上;要求員工一旦離開台塑,永不錄用。可謂恩威並施,剛柔並濟。13日中時電子報又報導,台塑集團已澄清調薪3%之報導有誤,但內部討論焦點確實為年度營運策略,本刊特針對TOEIC 550分之高階人才升遷標準部分做一解讀,以論述台塑集團的新一代人才國際化策略。


台塑人才升遷的多益550分門檻代表什麼樣的英語能力?

首先說明TOEIC 550分在各大國際企業人資部門代表之職場能力,以及目前國際化企業哪些職位採用多益550分標準。TOEIC 550分介於TOEIC 500分及600分之間,依照日本日立招募新進員工的標準是TOEIC 500分;而法國某大航太產業的人事英語能力說明,TOEIC 600分可以負責協助並陪同公司人員參加商務會議,必要時可在事先準備好的情況下進行簡短演說及/或作會議紀錄;依據日本松下電器的規定,TOEIC 550分是晉升主管職及經理的最低標準;而最為一般人熟知之職務就是國際航空公司空服員的招募標準,目前華航與長榮的空服員都採TOEIC 550分的招募門檻,但錄取後還要進行一系列的專業培訓及語言培訓。

根據許多職場英語培訓老師的經驗,達到多益550分以上的同學比較容易接受國際英語或專業英語的訓練,假以進修培訓一些時日與工作歷練,要進步100分~200分而達到650分~750分相對地容易。反之若是在多益450分以下的學員,學習英語的進步速度緩慢,老師的教學方法、教材、進度都必須調整,要進步100分相當困難。

全球企業人資的其他多益分數標準:多益650分、750分、850分各自有何意義?

TOEIC 650分正好是國際民航正駕駛的最低門檻;TOEIC 750分則是法國雷諾汽車在併購日產汽車後,組成法、日聯合管理團隊,要求成員應具備的英語門檻分數;依前述法國航太產業公司的人事英語能力說明TOEIC 700~750分的能力足可積極參與跟合作機構間進行的英語會議,但是此一標準離台灣外貿協會國企班的畢業標準850分還差了100分,而850分的能力,依法國航太產業公司的標準:800~850分才能獨自代表公司與合作機構以英語對合約或協議進行交涉或談判。

台塑集團的TOEIC 550分人才升遷英語門檻高不高?

國際間固然不乏用TOEIC 550分做為經理人門檻之日本企業(例如松下),但比較起上述其他全球企業案例及韓系、歐系、西班牙語系、甚至台灣的一線國際企業,TOEIC 550分的門檻確實不高,不過依據新竹科學園區一些科技大廠實施職位英語標準的案例,剛推動職位英語標準變革時採取低門檻阻力較小,反而容易落實,至於實際上升遷人才的英語能力透過內部競爭機制,其TOEIC分數不見得低。

尤其台塑集團旗下包括南亞、台化、台塑化等四大公司總員工量多達7.5萬人,英語佼佼者不在少數,自然能經由選才競爭機制篩選出具有更高分英語能力的專業人才,另外透過培訓及招募機制,老幹新枝之員工英語能力估計在一、二年內應很快就會跟主流企業的標準拉近。

依據2007年ETS台灣區代表與中華人力資源協會合作的一項調查顯示,台灣大企業的基層及中級主管的英語標準皆為TOEIC 605~780分之間,而高階主管則在785~900分之間,其下限605分與台塑的550分門檻也不過相差55分,所以個人以為台塑現階段的TOEIC 550分高階幹部升遷標準,做為門檻是相當允當的。如能安排後續的培訓、外派、招募、涉外職務英語標準…等配套措施,假以時日應可培育出新一代具國際觀與溝通力的接班人才。

 

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日本樂天社長籲 打破語言鎖國體制

 

 

文/ John Chen、Wallis Chen

今年7 月1 日,日本最大購物網樂天市場社長三木谷浩史發表新書「英語化(Englishnization)」, 喚醒日本企業對英文的重視。書中主要論點強調日本科技業之所以陷入困境是英文不好造成的,他認為日本手機、網路、相機等產業功能都很好,但無法成為世界標準,關鍵在於英文不行。

「日本大企業不會英文就無法成為世界的領導者!」三木谷浩史在書中公佈了樂天於2010 年即推動的「樂天國際事業戰略」,其核心就是「社內公用語英語化計畫」,他不吝惜地公佈了樂天二年來的實驗成果及職位英語標準,樂天的每位社員皆設定相對應之目標分數,例如TOEIC 750 分才能擔任課長與部長等高級管理職,具體的細節可參考表一。

三木谷浩史在結語中批判了日本的「言語鎖國」政策, 引述了1967 年印度尼西亞的蘇哈托(Haji Mohammad Suharto)執政時推動了語言鎖國政策;直到1998 年,蘇哈托政權結束,發現鄰國的馬來西亞、新加坡經濟開始起飛,若持續進行「言語鎖國」政策將有損國家發展。

從此,印尼整個國家致力於英語教育,學生從小學一年級開始就要學英文,現在就連計程車司機的英文都相當流利。因此,三木谷浩史建議日本政策應該積極地效法各國推動改善英語教育的政策。樂天已經以身作則自7 月1 日起所有會議、電子郵件、文書往來全部改為英語。



日韓產業職位英語標準反應業績差距

日本樂天並非是極端的個案,無獨有偶,著名日本平價成衣品牌的UNIQLO 社長柳井正,也宣布在2012 年3 月起把英語定為「公司內部公用語」,要求公司內部的會議與文件都須以英語表達,因為社長希望員工能快速走出日本、瞭解世界趨勢,讓每位員工都能成為國際商務人士。

另外,近來成為全球電子產業最大競爭對手的北方之狼―韓國三星,近年來積極向國外招募優秀人才,挑選英語好且具潛力的員工到新興國家受訓,熟悉當地的語言文化,以培養成為將來海外分公司幹部。因此,韓國三星電子對於招募進來員工之英語力要求相當高。

日本著名經濟評論家大前研一所著的《放膽去闖》一書中所提及,韓國三星電子新人錄取標準為多益900 分(滿分為990 分),若要晉升科長須達到多益920 分。大前研一更於書中提到:日本的SONY 企業晉升科長也須達到多益650 分,「但這標準甚至比韓國的大學還低,不用說勝敗已可預見,……英語能力落差如實反映在業績差距上。」

臺灣國際化企業推動職位英語標準直追日韓

相較於樂天、UNIQLO 所採用設定「英語為社內公用語」這種由上而下、全面性、強制性的做法,臺灣企業又是如何面對國際化的壓力?以全球NB 代工龍頭廣達電腦,以及全球太陽能電池製造商前10 大的茂迪科技,皆制定了英語門檻,希望能招聘到具較強英語能力的優秀新員工。

廣達電腦「儲備幹部(MA)招募計畫」今年已經邁入第三屆,希望選拔具備領導潛力的菁英人才,需要尋找具備跨領域學習、可清晰溝通表達,能發揮分析解決能力的π 型人才,這時英文便有助於員工大量閱讀吸收與交換意見,成為跨領域人才的最佳工具。今年廣達專案管理師(PM)和商業分析師(BA),前者需要多益750 分,後者則要求多益850 以上與多益說寫成績分別達到170 分以上的成績。

站穩臺灣第一的太陽光電產業供應商寶座的茂迪科技,在3 年前也開始針對製造、廠務、工程師或業務等職位訂定不同的多益成績標準,以因應這種以國外市場為主要收入來源的營運模式。例如,研發工程師的多益成績必須在700 分以上,業務人員更須要有800 分以上的多益成績,或是多益口說190 分以上,才能與全球客戶互通無礙,爭取訂單。茂迪人力資源總處招募課專案課長蔡容官認為,國際溝通力已被視為企業用才的第一優先,甚至較專業能力更為重要,因此建議求職者應儘快提升自己的語言能力,才有機會進入一流的國際企業。

韓國公佈高達一千家企業使用多益測驗

過去60 到80 年代全球經濟發展最著名的是新興國家體制(NICS),也就是所謂日、臺、新、韓等亞洲四小龍模式,臺灣曾經排名第二,曾幾何時已成了新、韓、日、臺的順位,臺灣成為倒數第一,原因不一而足,但企業英語化的程度與速度確實不如新、韓是主要原因。

其中,新加坡先天條件良好,原本為前英國殖民地,60 年代新加坡總理李光耀又大力推動大學全英語教學。韓國自1984 年取得奧運主辦權後,即引進多益考試為公民營機構的職位英語管理工具,而韓國總統李明博後又強力以50 億美金推動高中畢業生使用英語無障礙政策,最近韓國TOEIC 委員會引述每日經濟公布的韓國1000 大企業於人才網站使用多益為召募及升遷、外派、訓練的調查報告,顯示了韓國企業國際化有後來居上之後發優勢。

日本已由樂天的三木谷社長出版專書,公佈實施企業國際化的know-how,推動日本全國公民營機構急起直追韓國企業的英語化體制,在在皆值得臺灣警惕與借鑒。

 

 

 

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文 / John Chen

在大學畢業生為22K 的起薪所苦時,富邦金控的MA 儲備幹部一口氣開出6 萬高薪,他們所要找的到底是 什麼樣的人?編輯部實地走訪了富邦金控,讓富邦金 控人力資源處訓練發展部協理蔡協理告訴你如何才有 機會擠進這道窄門!

每一年的三月,各家金融單位無不使出渾身解數, 展開儲備幹部(MA)招募計畫,希望能遴選一 批優秀的職場新鮮人,透過一連串的培訓計畫成為新 一代的領導階層接班人。 2012 年,富邦金控MA 的招募計畫就吸引了近千封 的履歷,除了開出6 萬的優渥薪資當然是一個相當誘 人的條件之外,富邦金控連續3 年蟬聯金控獲利王, 企業前景看好,加上集團布局完整,橫跨銀行、保險 等不同領域,能提供給儲備幹部們一個完整的訓練與 學習機會,讓新進人員們能有足夠發揮的空間,這些 都是富邦金控的優勢。

綜觀台灣科技大廠,茂迪太陽能科技位居全球太陽 能電池製造商前十名大廠,傲視群雄,從七年前 開始研究耕耘的太陽能電池,是未來的替代能源先驅。 茂迪製造的太陽能電池、模組和整流器,在優秀技術 和可靠的製作流程之下,於全球太陽能模組的市場需 求中佔了舉足輕重的地位,也站穩台灣第一的太陽光 電產業供應商寶座。

茂迪人力資源總處招募課專案課長蔡容官 建議有志邁向科技業的年輕人,要有積極 學習的態度,儘快提升自己的語言能力。

選才嚴格 制定英語標準

茂迪除了在台灣的南部科技園區設廠,在美國、大 陸、歐洲及日本都設有茂迪科技的廠區,企業版圖橫 跨亞、歐、美洲。為建立緊密的客戶關係,即時掌握 國際趨勢,茂迪需要具備國際溝通力的人才。茂迪人 力資源總處招募課專案課長蔡容官表示,為強化企業 之國際競爭力,茂迪需要的是能夠跨足海外市場的菁 英,因此對於新進員工之招募有一定的要求,不會在 國內科技業界搶人才的競爭壓力下而放寬選才標準。

從2009 年開始,茂迪科技開始嚴格制定員工招聘 的英語門檻標準,全面提高新進人員的英語能力要求。 蔡容官明白指出,員工之英語能力較專業能力更為重 要,唯有如此,才能維持茂迪在國際市場領先的地位, 所以茂迪要求求職者在應徵時,必須附上一年內的多益成績證明。

進入國際 邁向海外的條件

蔡容官表示,茂迪針對不同職務、職位有不一樣的 英語能力要求,因此設定了不一樣的TOEIC 分數做為 招募門檻。舉例來說,研發工程師是一家科技公司的 關鍵鑰匙,不過,茂迪不吝培育社會新鮮人,願意採 用剛畢業的學生擔任研發工程師,但會特別重視該職 務的專業和英語能力培養。「身為跨國科技產業的研 發工程師,都必須精通英語,因此TOEIC 成績必須在 700 分以上,才足以在國際會議中做英文簡報,也能在國際期刊發表論文。」蔡容官表示,工程師們不但 要清楚表達出公司的卓越創新思想和技術,也能鼓勵 且促進自己在知識與技術的開發。

此外,茂迪科技對業務人員一職的英語能力要求是 最嚴格的,蔡容官指出,以外銷為主的茂迪,業務的 任務是要在第一線接觸國外客戶,須口條清楚並能完 整介紹產品,因此業務必須要有800 分以上的多益成 設備TOEIC 350~450 分 製程TOEIC 600 分以上 品管TOEIC 600 以上 研發TOEIC 700 分以上 業務TOEIC 800 分以上 ● 各職務英語標準門檻 台灣企業徵才現況報導 茂迪人力資源總處招募課專案課長蔡容官 建議有志邁向科技業的年輕人,要有積極 學習的態度,儘快提升自己的語言能力。 14 TOEIC OK News 多‧ 益‧ 情‧ 報‧ 誌 TOEIC REPORT 多益 專題 績,或是190 分以上的多益口說測驗成績,才能流暢 的表達與職場環境相關的語句,且非常清晰表達意見 或回覆複雜的請求。

語言能力+ 積極學習 最受企業青睞

為了配合茂迪科技國際化策略的需要,也為使在職 員工英語能力能更精進,欲擔任外派人員或是申請海 外培訓,按規定必須通過各職位明定的英語標準才能申請出國資格,該標準一方面是有助於員工適應海外 生活,也同時有助於工作績效的表現。

蔡容官建議有志邁向科技業的年輕人,應儘快提升 自己的語言能力,因為國際溝通力已被視為企業用才 的第一優先;此外,對於想進入茂迪工作者,她建議: 除了具備良好的語言力之外,態度是關鍵,不要侷限 自我,要將自己當成海綿,激發自己積極學習的心, 更能受到企業的青睞。

 

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文 / John Chen

在大學畢業生為22K 的起薪所苦時,富邦金控的MA 儲備幹部一口氣開出6 萬高薪,他們所要找的到底是 什麼樣的人?編輯部實地走訪了富邦金控,讓富邦金 控人力資源處訓練發展部協理蔡協理告訴你如何才有 機會擠進這道窄門!

每一年的三月,各家金融單位無不使出渾身解數, 展開儲備幹部(MA)招募計畫,希望能遴選一 批優秀的職場新鮮人,透過一連串的培訓計畫成為新 一代的領導階層接班人。 2012 年,富邦金控MA 的招募計畫就吸引了近千封 的履歷,除了開出6 萬的優渥薪資當然是一個相當誘 人的條件之外,富邦金控連續3 年蟬聯金控獲利王, 企業前景看好,加上集團布局完整,橫跨銀行、保險 等不同領域,能提供給儲備幹部們一個完整的訓練與 學習機會,讓新進人員們能有足夠發揮的空間,這些 都是富邦金控的優勢。

富邦金控人力資源處訓練發展部協理蔡銘茹表示,儲 備幹部們要能走出台灣,吸收國外的新知以提升自己 的能力,成為移動性高的國際人才。


總部說明會 近距離了解感受企業氛圍。

初見到富邦金控人力資源處訓練發展部協理蔡銘茹時,她俐落的打扮與親切的笑容,儼然就是富邦金控所強調「誠信」、「親切」、「專業」與「創新」四項核心價值的最佳代言人。假使你具備這些人格特質, 也認同這些核心價值的話,請留意2013 年富邦儲備 幹部(MA)招募計畫,或許你就有機會成為富邦金控的一員。

蔡協理談到2012年富邦金控儲備幹部的招募成果時表示,富邦金控每年都投入相當多的資源在為企業 尋找並培育優秀的儲備幹部人才,不僅會先在官網、人力銀行等網路平台發佈相關訊息,還會到北、中、南6所大學舉辦校園說明會,讓同學們能夠更直接的 認識富邦的組織概況,進一步瞭解富邦MA 招募計畫的內容。

與其他金融機構在MA招募管道上最大不同之處,是每年約在3月中旬富邦金控會於總部大樓舉辦一場大型的說明會。蔡協理特別提到,這場總部說明會,除了設置諮詢攤位,提供有意參與MA招募的職場新 鮮人們詢問相關細節的機會,更會邀請內部各事業群的高階主管到場,透過與富邦主管們的近距離接觸,以輕鬆的茶會形式,讓同學們在與主管們互動過程中,能更暸解兼具深度及廣度的儲備幹部培訓計劃,對於金控組織的運作有更具體、清楚的認知,同時更可體 會富邦的文化與核心價值,以幫助同學評估自己是否適合在富邦這樣的環境成長學習。

2013 年MA 招募對象將延伸到海外留學生

在2013年的富邦金控儲備幹部招募上,蔡協理表示,校園說明會與總部說明會在形式上與過去幾屆不 會有什麼太大差異,不過在校園活動的部分會邀請前幾屆的儲備幹部參加,並以儲備幹部學長姊的身分,分享他們參與富邦儲備幹部計劃的成長與收穫,並向 有意進入富邦金控工作的新鮮人分享甄選訣竅等等。

將MA招募的計劃推展到海外也是2013 年招募活動的特色之一。今年的招募對象不僅是臺灣的畢業生, 也包括赴美留學的臺灣留學生,招募團隊甚至會飛到海外去進行招募面談。「富邦金控不但要立足台灣,更要走入世界,所以需要尋找具國際視野的人才。」


具備過五關、斬六將的過人本領。

看到這你是否也躍躍欲試了呢?不過想成為富邦金控的一員,你可要拿出過五關斬六將的本事才行。富邦金控儲備幹部招募流程共有五關,首先是書面審查,包括相關的學歷與語言能力的資料審核。蔡協理表示,在英語能力上,求職者應具備多益750分以上或其他相當程度的英檢成績,「由於MA們不但要對高階主管以英文進行專案簡報且在工作上也可能需要與國外機構進行接觸、聯繫,因此英文能力已成為富邦MA必備的基本要求。」

經過第一輪審查後大約只剩下五分之一的候選人能夠進入與事業主管面談的第二階段。此一階段之面談是採多對多的方式進行,即一次面談約有多位主管與多位應徵者同時面試。「這樣的做法可觀察候選人個人表現,同時也能藉此觀察出候選人在團體或面對競爭壓力的情況下所展現出的人格特質與行為反應。」

第三關則是進行英語口說能力檢測與相關職能的評量,這時會採一對一的方式以英語對話30分鐘,檢視求職者的英語溝通能力。而職能評量的部分則是模擬職場上可能遭遇的情境來看應試者解決問題的能力,與行為反應所展現出的領導潛力。第四關與第五關分別再與各事業群的高階主管,以及與富邦金控董事長蔡明忠及總經理龔天行進行面談,由各階段富邦金控資源投入及高階主管參與程度,即可見富邦對MA招募計畫的重視。

蔡協理特別說明,今年MA招募應徵者可先依照自己的人格特質與喜好選擇要從事「法人金融」或「個人金融」領域。「2013年富邦儲備幹部在招募時,將不會先細分事業單位,而是先依法人及個人金融二大 TOEIC CAREER 多益 職場領域分組。」之所以會有這樣的調整,主要是考量到這些職場新鮮人因為缺乏相關工作經驗,可能對自己適合從事的工作性質都不甚了解,為避免想像與實務之間的落差,因此希望藉由後續面談過程與應徵者的回饋反應,讓主管分析建議其所適合的單位,期能適職適性的安排。

期望MA成為走入世界的國際移動人才

在富邦MA招募計畫的時程規劃上,從2013年3月開始接受報名收件,預計在4月上旬即可完成書面審查的作業,並於4月下旬進行第一次面談,在5月一連串的甄選後,7月起便可開始正式任職。甫進入的MA儲備幹部們第一年主要是接受各項專業課程的訓練,並輪調到各單位中以實際了解組織各部門的運作情況,並建立人脈,培養溝通與團隊合作的能力。培訓計畫在滿一年後會加強專案管理的能力,還會安排到上海、厦門等地進行短期的海外實習,拓展國際金融視野。

時代在變,金融也在變,如果還以為進了銀行就像捧著金飯碗般的安定你可就錯了。蔡協理特別強調,在現今瞬息萬變的國際金融環境裡,像富邦這種大型的金控公司要能維持成長,勢必得不斷地進行創新,所以MA們要有接受挑戰與擁抱變革的心理準備,保有持續學習的態度與熱情,認同「誠信、親切、專業、創新」的四大核心價值,才能真正成為富邦金控這個大家庭的一份子。

 

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文 / 樊語婕

新光金控發展多元金融服務事業,不僅提供客戶良好的服務,對於人才的教育訓練也深獲政府肯定,子公司新光人壽在2011年獲得「TTQS訓練品質評核」銀牌、入圍「國家訓練品質獎」及「人才培育卓越獎」,在在證明新光對於人才培訓的用心。新光銀行今年第三度招募MA儲備幹部,引進生力軍,並透過有計畫的訓練制度,培育未來的領導管理人才。

軟硬實力兼具 歡迎成為新光MA

2013年新光銀行以「新起點成就新光點」為主軸,招募16位MA,收到超過600份應徵履歷,設定的基本門檻包括碩士學位、多益750分,兩到三年的工作經驗、海外歷練經驗、具有海外外派意願等,都是加分項目。新光銀行在2013年5月18日還特地在總行舉辦「儲備幹部說明會」,包括總經理、副總經理與總行一級主管與MA前輩們,都在現場與參加者交流展現十足誠意與企圖心。

新光金控兼新光銀行人資長陸碧霞指出,由於金融商品與服務愈趨多元,新光銀行期待吸引多元背景的人才。


新光金控兼新光銀行人資長陸碧霞指出,由於金融商品與服務愈趨多元,新光銀行期待吸引多元背景的人才,因此並不限定應徵者的就讀科系。在過去兩年招募的新鮮人中,有不少跨領域的人才,例如大學主修化學、研究所專攻財經,或是醫學專業加上經濟的雙專業,在經營企金業務時,有助於了解不同產業的特性。

除了第一關的書面審核,還包括書面測驗、性向測驗、主管面試等關卡,主考官會特別詢問在求學時的社團經驗以及活動細節,以了解應徵者的適應力、面對狀況時的應變力。

陸碧霞進一步指出,影響職場上表現的要件,包括 知識、經驗、能力與性格等4大面向,其中以能力與性格對於未來發展最為關鍵,新光銀行期待招募具備主動積極、自我要求、企圖心強、高度抗壓等特質的新血加入。

兩年密集培訓 年薪上看百萬

順利成為新光銀行MA之後,第一年年薪就介於70到80萬之間,之後更有機會上看百萬。在兩年的MA密集培訓過程中,會先至分行歷練三個月,具備分行的開櫃、存匯等獨立運作能力。

緊接著新光MA分組為企金與財金兩組,前者的培訓重點包括外匯操作、授信專業能力、了解總行企金商品、訪廠、審查部歷練、產品銷售等,目標為獨立運作的資深企金幹部;財金組則專注於外匯、股票、衍生性金融商品、客戶關係經營、產品銷售等,有較多英語的歷練機會,逐步培養成為專業的財務行銷人員(TMO)。


在為期兩年的培訓過程中,強調深度與廣度、學習與應用並重,包括課堂學習、現場實習、專題研究、考證照等過程,每三個月即有一次考評機制,每一位MA都必須在短期內同步多元成長。

2014 MA 招募 鎖定培養消金人才

今年新光銀行將持續進行第三屆MA的招募計畫,名額為16名,招募門檻比照去年,培訓方向則設定為消金人才,包括財富管理與個金市場經營。新光銀行將從3月開始進入校園舉辦說明會,詳盡說明今年MA的培訓內容與未來工作展望,公司一級主管也都將至現場,與學生們面對面溝通,有助於更精準地網羅適合的人才。

新光銀行雖是台灣本土的銀行,但目前積極在海外佈點,成立三年的香港分行開始獲利,2011年在中國 蘇州已成立新光租賃,也已經拿下在柬埔寨設立辦事處的執照,未來都將是外派MA的發展據點。

陸碧霞表示,對於外派人員而言,英語是最重要的溝通媒介,因此在英語能力上,新光銀行MA設定多益750分的低標;在銀行的外匯與財金部門相關職位,也設下多益700分的門檻;而子公司新光人壽等,在內部菁英幹部培養時,也設定了多益750分的標準,鼓勵同仁強化英語實力。

陸碧霞指出,新光銀行希望透過MA招募計畫,培養全方位的銀行家,每一年都吸引眾多應徵者的原因,就在於紮實、有計畫性的培訓制度,費心地培養新人在銀行基礎的歷練,再加上分行制的完整職涯規劃,成為優秀人才的最佳展才沃土。

除了16位MA之外,今年新光銀行也將招募20位儲備理財主管,希望吸引具有五年理專資歷的優秀人才加入,並以「新光新世代,財富領袖100」為目標, 計畫在三年內培訓百位理財儲備主管,向所有符合條件、認同新光文化、適應力強、積極主動的人才發出邀請。

 

 


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海外溝通像「戀愛」 跟著7-11學顧客關係經營術


採訪‧ 撰文/ S.Y. Sagan‧Eileen Shen

「有7-Eleven 真好!」24小時不打烊、讓人心安的燈火通明、有求必應的親切服務,是統一超商給人的感覺。為了前進國際,競爭更大的市場,統一超商今年再次啟動儲備人才招募計畫,尋找具備語言力與五大特質的優秀人才,透過長期培育計畫,成為集團重要幹部。

語文能力是基本條件

統一超商人力資源部部經理謝慶勳表示,集團運作在近年來已愈發穩定成熟,並希望將穩健的事業體推向海外發展,因此新策略就是要與海外合作夥伴密切溝通、互動,建立良好關係,「就像談戀愛,兩個人的關係若是透過翻譯,肯定不容易達到良好的互動。」因此,今年招募儲備人才的首要特質,就是希望找到具備良好語文溝通能力的國際化人才。

統一超商人力資源部部經理謝慶勳表 示,今年招募儲備人才的首要特質, 就是希望能找到具備良好語文溝通能 力的國際化人才。

謝慶勳指出,目前與統一超商有合作的國家包括美國、中國、日本與菲律賓,英語是不可或缺的溝通語言,也是此次儲備人才的必備條件,因此今年特別要求應徵者需具備多益700分以上的英語文能力,或通過日語一級檢定。「英語或日語流利,在很多國家都可以暢行。」

具備五大特質 就有機會入選

除了語文能力之外,積極主動的態度、顧客導向的思維邏輯、驅動結果的能力、計畫與組織能力,以及建立成功團隊等五大要素,也是儲備人才所需具備的。

所謂「積極主動的態度」,除了要能主動面對挑戰,並具備溝通能力,還要對未來有想法,才具有發展潛力。而「顧客導向的思維邏輯」則是必須清楚自己的顧客對象是誰,由於統一超商為服務業,決定服務品質的最終環節是門市人員,其顧客群即是消費者;若擔任管理者,其顧客群便是統一超商的所有門市人員,管理者要有能力帶領門市人員走向顧客與公司雙贏的局面。

至於「驅動結果的能力」,謝慶勳認為,儲備人才要能在工作過程中持續聚焦與貫徹自己與老闆之間所建立的共識,並利用高效的方式推展與執行目標,達到成果,從中獲得成就感。此外,未來將擔任主管的儲備人才必須要有「計畫和組織能力」,才能讓團隊信服並跟隨,因此提供團隊清楚的方向、計畫和步驟流程,適時給予資源與協助,讓團隊擁有熱情,積極完成任務,最終「建立成功的團隊」,就是統一超商想要找的人。

「只要在大學裡的社團或其他學校活動中,擔任過幹部以上職務,帶領團隊走向既定目標,大多都能擁有上述特質和能力。」謝慶勳建議,在統一超商儲備人才的面試中,應試者除了應多闡述自己的專業之外,也要多提出在參加社團時,有哪些成功與失敗經驗,以及面對這些成敗時的心態、因應方式和學習到的事物。

30個月培訓 成就宏觀視野

統一超商此次預計招募的儲備人才不限科系與資歷,經錄選後將投入30個月的培訓期。謝慶勳表示,前六個月必須擔任門市實習店經理工作,學習帶領團隊、貨物管理、品保衛生管理等議題,「此階段必須學習四大經營理念:商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切。」另外還要懂得市場情報分析,確保每項商品進貨時間和數量。

六個月後便開始實習區顧問、擔任區顧問,再觀摩區經理、觀摩部經理,30個月培訓完成後將可獲得管理700家分店的宏大視野,相當於經營中小企業的規模,「其中,儲備人才將面臨的挑戰在於,管理的門市當中必定會有加盟店,要如何與加盟主溝通、提供合適的資源、協助加盟主成長,都是課題。」

在培訓過程中,謝慶勳希望儲備人才盡量體驗各式歷練,包括帶領團隊走向成功獲利的逆轉勝、與不同國家或組織文化的合作對象達到良好溝通,還有快速成長、即時掌握市場機會等,以因應未來職涯中將面臨的挑戰。

透過工作成就感延續熱情

統一超商此次招募儲備人才,不僅提供完整培育計畫與優渥薪資(起薪36K,外加獎金)做為誘因,謝慶勳認為,能從工作中獲得成就感才是這份工作最大的吸引力。「金錢無法持續滿足工作熱情,而工作的成果能對企業、合作夥伴、自己,甚至是社會有貢獻,從中找到自己存在的價值與成就感,才是最大誘因。」而這也是統一超商所能提供給所有求職者的願景。


資料來源: 人資快區

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創立已有百年的第一銀行,在儲備幹部(MA)招募計畫上一點也不輸外商銀行,不論是在培訓計畫的完備,又或是薪資福利上的優渥,都相當吸引職場菁英的目光。而為了招募更具國際競爭力的優秀人才,第一銀行在2014年的MA招募條件上,更將英語能力門檻拉高到多益880分,為業界之冠。

重視MA 外語能力 訂定多益880 分門檻

「流暢的外語溝通能力不再只是加分條件,而是MA應具備的基本技能。」第一銀行副總經理鄭美玲表示,全球化經營已是金融產業必然的趨勢,第一銀行採取多樣化拓展與創新業務的策略來因應挑戰,不但積極提昇海外獲利比重,更以發展成為區域性國際銀行為目標。因此,對於未來將成為第一銀行中堅幹部的MA,語言能力是不可或缺的基本能力,所以在招募門檻上,英語能力從2012年的多益750 分,到2013年調整到多益850分,2014年更提高到多益880分,以符合第一銀行國際化業務發展的需要。

第一銀行副總經理鄭美玲認為,流暢的外語溝通能力不再只是加分條件, 而是MA應具備的基本技能。

調高錄取門檻雖會影響報考意願,但鄭美玲並不擔心。從首屆的MA徵才至今,第一銀行每年皆預計召募約20至30位MA,但名額會依業務發展與應試者素質略做調整,鄭美玲強調:「重點是找到人才,重質不重量。」去年第一銀行還取消了備取制,對選才保持著寧缺勿濫的態度。

第一銀行2014年的MA招募名額有30 名,條件是碩士以上學歷,科系不拘。鄭美玲解釋:「我們還是以商學院背景為主,但其他科系的人才也是我們招募的對象,例如:銀行業務常常會牽涉到許多金融法規,因此非常歡迎法學院的同學;另外,我們有相當多電子、化工等產業的客戶,也希望具備理工背景的人才加入。對於非商學院背景的員工,也會在培訓過程中安排相關課程來補足金融專業知識。」



MA 薪資優渥 一年後年薪上看百萬

為了吸引各方的優秀人才,今年第一銀行更祭出優渥的薪資,起薪由原本的43,000 元提高到46,000元,一年後若通過考核晉升一級,月薪則上調至近50,000元,再加上兩個月的年節獎金、員工紅利、年度績效與員工優存利息等,可望有近百萬元的年薪。

通過甄選的MA會先到各地分行進行為期兩年的業務基礎訓練,內容包括消費金融、徵信、理財、外匯、授信等,以建立銀行業務的全面性認知;接著依據個人的專長特質,進行一年的初階職系人才培育。經過三年完整訓練後,將視個人的潛能與發展計畫,調回總部任職相關部門或參加海外調派人員的甄選訓。如此紮實的儲備訓練,正是第一銀行MA招募能吸引眾多人爭取的另一項原因。

海外儲備人才甄選 MA 也有機會參加

為了達到區域性國際銀行的目標,第一銀行目前在 海外已設有26處的分支據點,橫跨美、歐、亞各地,同時現有分行的營運規模也會逐步擴大。「今年將在東南亞、成都、廈門、上海等地再設置據點,所以海外人才的需求量大。」現階段海外分行的主管、副主管大都是由國內調任,每年約有30到50個外派機會,所以第一銀行每年都有海外儲備人才的甄選,而表現良好的MA也可透過遴選,到國外分行歷練交流,拓展自己的國際視野。

除了學歷與語言能力外,人格特質也是MA考量的條件之一,鄭美玲強調:「銀行是服務業,所以得先確認自己喜歡與人互動。」再者,要有強烈的企圖心才能在人群中突顯自己,並帶領團隊達成目標。她也提醒:「學校教的knowledge,跟銀行的practice(實務)不同,所以要懂得與時俱進,就算是精英也不能停留在來自好學校畢業的心態。」

以多益為內部升遷加分依據

第一銀行一直努力提升員工英語能力,鄭美玲表示,為了鼓勵同仁學習英語,第一銀行的晉升制度早已將多益等英語檢定成績列為升等加分依據,並補助同仁到外部機構上課的學費,針對MA與海外儲備人員,銀行甚至特別聘請外籍教師教授會議、談判、簡報等所需的英語技巧。

近年來,為了提升高階主管英語程度,第一銀行也特別安排他們參加線上英語會話課程;2013年還選派了3位潛力主管前赴美國多所大學參加英語訓練班,可以看出第一銀行為了提升員工英語能力所付出的心力,以及成為國際級金融機構的決心。

 

資料來源: 人資快區

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ETS台灣區代表與中華人力資源管理協會今(10)日共同公布「2009多益全球成績統計」與「2010台灣產業員工英語能力需求標準調查」報告,調查中指出,企業對於基層主管的多益分數要求已從500分提高到650分,顯示企業對於基層主管的英語能力要求已經越來越高。

ETS台灣區代表王星威指出,根據2009年多益全球統計報告,台灣多益前三高的人才是行銷業務、教學訓練及管理類人才,行銷業務類更以611分領先全球49分;最差的是441分是技術人員,落後全球93分。而最具英語優勢的產業是紡織/紙業製造業、電子產品製造業及鋼鐵製造業。

外貿協會國際企業人才培訓中心主任陳谷海表示,外貿協會在招募正式員工時,多益750分是基本門檻。在國際企業人才培訓中心學員招考時,基本門檻雖訂為550分,但畢業門檻則調高為850分,以符合國內及國際企業對於相關人才的期待與需要。

英業達軟體事業處總經理邱全成表示,英業達除了要求研發設計人員的多益成績必須達到550分之外,對於軟體服務人員的要求更達到了750分。宏達電人才資源部資深經理廖哲鉅也指出,英語已是宏達電內部的主要語言;對於業務人員來說,因須要具備極高的國際溝通能力,因此多益750分是基本門檻。由此顯示出,企業對於員工英語能力的要求已經提高,人資部門對員工英語能力的管理也越來越具體並趨於國際化,員工英語能力管理的時代已經來臨。

 

資料來源: 多益官網

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中華民國職能教育發展協會高志豪執行長指出:「學生及上班族對於多益成績的認知差距在100分,可以看出學生在未進入職場、缺乏實際經驗的情況下,認為只需605~700分的多益成績即可應付工作需求;但是真正進入職場後,面對不同的工作內容,才更加體會英語的重要性,尤其是涉外職務。因此上班族為了能夠輕鬆處理當前的工作,必然會提升自己的多益成績。」

ETS台灣區代表王星威說明,雖然台灣企業在針對新招募的員工或基層主管要求的英語能力標準,約只有多益405分到600分之間,但是中高階主管的要求分數就向上提升至785分到900分之間。在涉外職務上所需求的分數更高,介於780分到900分之間;最高級的要求是涉外法務人員,要有多益905分到990分的程度。

但是他也指出,由於企業對於新進員工的多益成績要求偏低,工作上軌道後,根據不同職位、職務內容以及責任,員工所面臨到的英語需求勢必會增多,進而提高自己對多益成績的標準。

與韓國最大補習班締結姐妹校的高雄寰宇補習班林神龍班主任指出:在韓國的社會新鮮人,會考比企業所要求的分數更高一級,例如企業要求500分,他們會考到700分,因為他們很清楚,韓國企業如SAMSUNG、現代、LG…等,已經帶領韓國企業展開國際化,如果他們個人不具有國際化的基礎,不僅找工作困難,個人未來前途也堪憂。

這次的調查中,詢問到「您認為TOEIC測驗的目前的使用單位為何?」,有30%的受訪者認為只有外商企業使用,另有30%的受訪者認為只有國內中大型企業,然而,卻有高達66%的人認為以上所有單位都會使用,包括國內中小型企業、學校都會使用。

對於「TOEIC測驗的使用目的為何?」,有42%的受訪者是為自我能力評估,而35%的受訪者則為了求職,另外23%的受訪者則是為任職公司升遷需求。中華民國職能教育發展協會高志豪執行長指出:「從這個比例來看,多益成績已逐漸成為企業徵才、用才的評估標準,台灣受訪者對自我成績要求,也逐漸從環境被動要求,轉成主動積極爭取高分的現象。」

2007年台灣地區多益英語測驗平均成績為531分,根據多益測驗所定義出的每個分數等級的英語能力表,405~600分只能持續可預期的面對面交談,滿足有限的社交需求。以目前台灣的求職市場條件看來,這樣的分數其實不夠理想。

據ETS調查,有21%的受訪者最近一次參加多益英語測驗的成績落在505到600分之間;而共有64%的受訪者將未來一年內多益成績的目標訂在705分以上,顯示台灣人對於自我的要求,期許自己能更上一層樓。

多益測驗「TOEIC受訪者應考經驗調查」問卷,由ETS台灣區代表執行,針對多益測驗受訪者,於2008/07/23~08/18進行抽樣調查,回收有效樣本分別為3,594份。其中考過一次的受訪者佔47%,二次的29%,三次以上的佔23%。

 

 

資料來源: 多益官網

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很多人對英文、多益有恐懼,但也並非大部分的公司都要求多益高分,一項調查報告中顯示,多益450分就能獲得很多工作機會了~怕英文的人別再恐懼了,好好為多益加油囉!

 

 

中央社/記者陳至中

 

 

一項調查顯示,技職體系學生只要跨過「多益450分」的門檻,便有國際工作機會,「許多公司只需要看得懂說明書。」

 

美國教育學習服務社(ETS)台灣區代表忠欣公司總經理王星威表示,許多人害怕英語,以為一定要讀到很高深,其實如果是為了工作,多益450分即能獲得很多機會。

 

王星威指出,根據「2012年台灣1000大企業員工英語能力調查報告」,有21%的企業將多益450分列為門檻,而台灣參加多益考試的技職學歷者,平均拿到417分,兩者其實相差不遠,「只要再努力一點點。」

 

王星威表示,許多知名企業招募技術人員,並不是要他們去談判、開會,只是要看懂說明書,操作機器不要發生問題、能夠用「標準程序」的英語回答問題,多益450分即可應付。

 

王星威說,多益450分可視為英語自學能力的標準,跨過這個門檻,就能自行進修提升英語力。技職學生其實不需要排斥英文,大可以把450分當作目標,只需要加把勁,就能跨入國際企業大門。

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中時電子報 綜合報導


很多人認為,當IT人或是做個小小工程師,每天只要面對電腦就好,英文能力不是頂重要,這是大錯特錯的誤解與迷思。先不提想進外商就一定得具備英文能力的門檻,即使是一般企業,IT人面對的可能是英文技術文件,以及與海外分公司據點的IT人員溝通的情境,另外,企業內部往返信件也很可能以全英文進行,無論是當下的工作或是未來升遷,英文絕對是成敗關鍵。

 

關鍵1:累積專業能力 證明語文能力
目前任職於聯華電子擔任可靠度工程部研發經理的江凱欣表示,以自己的經驗來說,像聯電這樣的國際型企業時常必須與歐美客戶接洽、開會,因此內部會提供語文訓練課程,而在招募過程也會有外語測驗,或是要求面試者提供如多益(http://www.toeic.com.tw)成績等國際英語認證文件,來證明求職者的語文能力適合公司所需。

擔任Yahoo!軟體工程師的陳正乾認為,學經歷應該是他錄取該工作的關鍵原因之一,大學時期陳正乾便積極增進自己撰寫與開發程式的能力,同時增加團隊合作的機會,另外也曾參加過「經濟部Web 2.0創新服務大募集」活動,與隊友們一同設計網路創新服務;在大學專題製作過程中也設計社群網頁,因此累積許多與目前工作有關的經驗,從而獲得青睞。

「除了專業能力之外,語文能力也是極為重要的條件。」陳正乾表示,如果兩個求職者的專業能力難分軒輊,企業最後一定會以求職者的語文能力作為取捨的條件。


關鍵2:掌握業界資訊 撰寫不同履歷

目前任職於德州儀器業務代表的陳彥福畢業於交大電子工程研究所,他建議具備電機電子相關背景的學弟妹們可以考慮應徵德州儀器「科技菁英培訓計畫」,這項計畫能夠讓新進員工到美國受訓三個月,屆時無論視野、專業能力以及語文能力都能夠獲得斬獲。

另外,在面試之前掌握業界資訊動態,針對求職的公司進行全盤研究與了解,並且依照不同的公司撰寫針對性的履歷,更能夠展現求職的誠意,讓面試更順利、更容易求得理想職務。

緯創資通NB產品經理邱建智也表示,「充分準備,表現自己」是求職面試的要訣,新鮮人在面試時應該要先對應徵的公司以及該職務進行一定程度的了解,包括公司背景、文化、產品甚至是專業術語等等,在面試過程當中,即能夠以這些基本了解來與面試官交談,引起面試官的興趣,進而獲得機會表現自己對該公司、該職務的真切渴望。
英文自傳、履歷如何寫的好

 

關鍵3:面試時保持謹慎尊重的態度

聯電可靠度工程部研發經理江凱欣認為,求職者做好面試的準備之後,在面試過程當中要保持謹慎尊重的態度,平常多充實專業常識避免出現一問三不知的狀況,讓面試官感受不到求職者的誠意與準備,同時他也鼓勵新鮮人,職場面試畢竟不是在校進行實驗的過程,小心謹慎的態度總是比較受到職場上的肯定。

廣達儲備幹部李雅婷表示,新鮮人在填寫履歷或面試時可試著表達出自己喜歡嘗試的個性特徵,並且在言談中透露自己具備良好的分析能力與解決問題的能力,較能夠有機會吸引到主管的目光,並且留下良好印象。

另外,邏輯表達清楚與情緒抗壓性高,也是新鮮人應該具備的條件,緯創資通無線射頻部研發主任孫元城表示他也時常有機會需要面試新人,而他認為面對國際化的職場環境,求職者不僅要具備專業能力,人際溝通與協調的能力同樣重要,此外,清楚的邏輯與良好的情緒抗壓性也是相當重要的部分,良好的思路邏輯關係到產品本身設計的優劣,而語言表達能力則影響雙方意見溝通,這些都會影響日後工作表現,也是他面試新人的時候會留意的重點。

不只是面試 英文能力也影響職場晉升

不僅僅是在面試階段,其實英文能力也影響著日後職場工作的順利與否,甚至關係到晉升資格。李雅婷表示,分析師的工作需要閱讀大量原文第一手資料,因此英文成為了她打開視野的最佳管道,也是必要門檻,「英文如果不好,就會影響到閱讀速度以及理解資料能力。」

因此,除了在履歷內提供托福與多益980分成績之外,進入廣達之後,李雅婷也繼續參加多益口說測驗(http://www.toeic.com.tw/sw/),取得180分的好成績,像公司證明自己具備與國外夥伴工作溝通的能力。

孫元城則表示,緯創公司內部往來的信件都是以英文為主,工程師隨著職位的提升,會有越來越多與外國客戶進行簡報會議的機會,「在業界時常會遇到國外客戶或同事,無論是亞裔或非亞裔人士都習慣以英文作為溝通工具,因此英文能力十分重要。」

不僅如此,緯創資通在人事晉升方面也要求擔任管理職的同仁必須先參加內部英文考試,並且達到一定成績之後才能獲得晉升的機會,用來確保同仁具備外語溝通能力。

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