目前分類:空姐/地勤面試考取攻略 (2)

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你已立定志向未來要當空姐(空服員)/地勤嗎?
你對空姐(空服員)/地勤職業感興趣嗎?
你對空姐(空服員)/地勤工作了解多少?
你知道空姐(空服員)/地勤面試技巧嗎?


由於最近正值航空公司招考空姐(空服員)/地勤的旺季,所以補習班特地在八月舉辦兩場「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」,兩場講座皆圓滿落幕。
我們請來專業的講師分享空姐(空服員)/地勤面試技巧、工作點滴、及多益高分關鍵,讓有心從事空姐(空服員)/地勤的人,更加了解如何做好準備順利進入空姐(空服員)/地勤行業。
以下是其中一位報名參加的同學所分享的講座心得
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我是大學生,因為快畢業對未來茫然,在不清楚想做什麼的情況,聽過航空業待遇優,覺得不妨可試試,所以萌生想當空姐(空服員)/地勤的想法,但對空姐(空服員)/地勤工作還不了解,也還不確定自己適不適合當空姐(空服員)/地勤,這時剛好看到補習班要辦「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」,想藉講座更了解空姐(空服員)/地勤。


因得知第一場「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」的訊息太晚,要報名時已額滿,所以我報的是第二場。第二場主講人是Cora老師,她很漂亮,個性活潑外向,跟大家分享好多她任職地勤的經驗,與她多次報考空姐(空服員)/地勤的面試技巧。
Cora老師一開始就問大家:以地勤為第一志願的舉手?以空姐(空服員)為第一志願的舉手?
我都沒舉手…因為還不知道自己要做什麼,當下好羨慕那些舉手已立定目標的人
,因為凡事都要有目標後,才能進一步努力。於是,當下我更振奮精神聽這個「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」。
寫這個講座心得是希望和我有相同狀況的人,因為我的分享而更加了解空姐(空服員)/地勤
 

「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」重點:


 
Cora老師說她當初的第一志願是空姐(空服員),卻誤考上地勤,也就順勢展開地勤工作,她和我們分享地勤從受訓到正式上線的過程:
受訓→見習→獨立上線→換制服正式上線
地勤分櫃台組/登機門組    
Cora老師說地勤有分櫃台組和登機門組,她被分配到櫃檯組。
地勤受訓與見習      
受訓初期會在總公司,每天朝九晚五打開課本上課。
接著到機場見習受訓,這時是輪班制,有早班、晚班、大夜班。她說正常是每種班都會輪到,但可跟同事調班〈喜歡早班就把晚班調給別人,喜歡晚班就把早班調給別人〉。見習時公司會安排每人一個「師傅」,就是跟著學長姐在櫃台學習幫客人check-in。
地勤櫃台獨立上線      
Cora老師說她第一次幫客人check-in時手狂抖,不敢抬頭看客人的眼睛講話,也怕跟客人聊天,要告訴乘客登機門和登機時間,因為太緊張還指不到正確位置。但習慣後,她幫客人check-in就變很順,甚至還能隨意跟客人話家常。
再來獨立上線,沒師傅在旁邊,只有自己守著櫃台,行李條和登機證等所有問題皆要獨自面對,有突發事件也要自己想辦法。
Cora老師說她當地勤時,常被人說”你只要扮美美坐著就有錢賺,真好!”
殊不知地勤光鮮亮麗背後,卻也有不為人知的辛苦:
她說地勤上班並不是每天都化妝,也曾素顏,就是遇到上凌晨三點的大夜班。
地勤與機場滾帶      
她說地勤上班也不會都坐著,常要幫客人拉行李到滾帶,長久下來有職災,肩膀會受傷。
她還說地勤不免碰到脾氣不好的客人〈例:明明是機場滾帶壞掉,但客人卻罵航空公司〉,這時要練就耳朵能自動消音。
地勤登機門組是否較輕鬆?
她說並沒有,地勤登機門組的工作要在各登機門穿梭,整天在登機門間跑來跑去。
Cora老師開玩笑說”地勤櫃台組是屁股越坐越大”、”地勤登機門組是蘿蔔越走越粗”。
當然還是有光明面,Cora老師說地勤工作給她最大的福利是「旅遊」,可買到一折或甚至拿到免費機票,讓她在當地勤時出過多次國,去過日本大阪、日本北海道的小樽運河、日本奈良看小鹿斑比等,她說日本來回機票最少四千元有找,且員工買經濟艙的票可坐到商務艙的位。
 
空姐(空服員)/地勤屢敗屢戰      
能一次就考上空姐(空服員)/地勤的人是少數,Cora老師說她考過多家航空公司〈阿聯酋航空、全日空航空、長榮航空、中華航空、華信航空、欣豐虎航、新加坡航空〉,有些甚至考不只一次,但都屢屢失敗,她說這時絕不能氣餒,別輕易被打敗,要做打不死的蟑螂。
 

空姐(空服員)/地勤具備條件      
Cora老師說當空姐(空服員)/地勤,需具備條件:
*外表
先天DNA無法改變,但可靠後天學習化妝技巧、美姿美儀來彌補。
航空公司面試空姐(空服員)/地勤時,規定的服裝儀容要遵守,不然第一關就不會過,航空公司不喜歡不聽話的孩子。
*臨場反應
航空公司同時也喜歡會反應的孩子。不論空姐(空服員)/地勤,工作中難免遭遇混亂時刻,要具備臨危不亂能力,還要夠機靈懂得及時想到應變措施。
*會說故事
當空姐(空服員)/地勤為何要會說故事?
目的是要能安撫、說服客人。Cora老師舉例:
有機票不一定有機位,當飛機座位已滿,如何有技巧安撫客人,並安排客人改搭其他航空是很重要的。
若飛機餐賣完了,要用什麼說話技巧讓客人接受也很重要。
*態度
其實不僅從事空姐(空服員)/地勤需要態度,任何工作都應有正確的工作態度〈上班準時、負責任等〉。
*英語
考空姐(空服員)/地勤需具備多益500-650分,若多益考不到這個分數等於跟空姐(空服員)/地勤無緣。
英語為什麼必備?
最基本原因是空姐(空服員)/地勤受訓時使用的課本90%是英文,另外機票、簽證、系統也都是英文,必須要看得懂。
還有,空姐(空服員)/地勤每天都會遇到來自世界各地的客人,而英語在世界上使用廣泛,當然也就成為和客人溝通的重要語言。


如何增加多益分數達到空姐(空服員)/地勤應考門檻?
Cora老師建議我們增加多益分數最快、最有效的方法,是到補習班補習,因為她認為多益並非認得很多單字跟文法就可考高分,多益高分需懂多益考試技巧〈眉角〉,這些多益考試技巧是市面多益書找不到的。到補習班上課會有專業多益老師整理重點,並傳授多益解題技巧,像做多益題目如何在短時間內找到答案等。
Cora老師笑說她自己就差那些多益考試技巧,多益就能滿分。
*第二外語
良好英語能力,又有第二外語專長,對考空姐(空服員)/地勤很加分。當面試者英語都一樣好,各方條件也都差不多,具備第二外語的人就會優先被錄取。
 

空姐(空服員)/地勤面試技巧      
Cora老師傳授空姐(空服員)/地勤面試技巧
回答面試官問題最好「言簡意賅」,答案要夠簡潔、夠有力。因為面試官一天面試好幾百人,若你沒在其中跳出來很被難記住,有「爆點」的回答才能令人印象深刻。Cora老師舉例:
面試官問:你最喜歡什麼運動?為什麼?
你可答:我最喜歡跑步,因為它很簡單〈先丟平凡的答案〉,遇到緊急狀況我可以跑很快〈再來一個爆點〉。


 
空姐(空服員)/地勤多益高分技巧       
講座後半段還有另一位Rosa空姐,分享考上外商航空的經驗,並指導多益高分技巧。
Rosa空姐說考外商航空公司,英文絕對要好,多益750分以上才能增加優先錄取機會,而多益分數要在短期進步並不難,只要找對老師,從多益考試技巧下手就沒問題。
Rosa空姐說不論空姐(空服員)/地勤,除有多益分數證明聽、讀能力,流利的英文口說能力也很重要,但我們平時缺乏全英語環境可練習,藉由補習班會話課的訓練,就能彌補此不足。
 
Cora老師空姐(空服員)/地勤Q&A      
Rosa空姐Q&A      
空姐(空服員)/地勤講座小點心       
我聽完講座真的覺得收穫很多,因為Cora老師和Rosa空姐都很無私分享她們的經驗,講座最後也給予充分的Q&A時間,讓每人都能排解疑惑,另外還可FB打卡換好禮,過程怕我們餓還貼心準備小點心,真心覺得物超所值。

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同學們考多益(TOEIC)&學英文的目的是什麼呢?  純粹興趣?增加競爭力?學業or工作需要?  相信還有不少同學考多益(TOEIC)是想飛上天際當個空服員(空姐),或者是較無身高限制的地勤人員也是很多人嚮往的工作。

本篇會一起分享多益(TOEIC)高分技巧以及空服員(空姐)/地勤面試技巧喔!!

每到畢業前後(3~9月)就是航空公司招考的旺季,一堆人搶破頭想要考空服員或地勤人員,甚至聽說有人考了20次以上,簡直比國父革命了十一次還要有毅力……

雖然有毅力加上能累積經驗不算壞事,但如果能用頭腦思考戰略一定能省下許多摸索的寶貴時間,減少失敗的次數,聰明地實現夢想才不至於浪費有限的青春啊~

如果撇開想進航空公司必備的人格特質——活潑外向,有親和力,樂於服務,反應力快,適應力強,抗壓性高等等……(但這是每個人天生的,勉強不了,頂多只能改一點吧~這就不在我們的討論範圍了) 不講,那麼想要考進航空公司,你能努力能提升的部分是:

1.  多益(TOEIC)成績>>>要進入航空公司,建議至少要考到多益(TOEIC)藍色證書,也就是730分以上多益成績的確沒辦法看出一個人真正的英文實力(溝通能力),然而卻代表在字彙量&閱讀能力&文法觀念上有一定的程度!!這也是在考官還沒看見你本人、用英文對談之前,做為對你英文能力參考的依據。

 

2.  英文能力(聽/說/讀/寫全方位精通)>>>精通的定義是什麼?達到接近英文母語人士的水準嗎?其實就是真正面試時就是考驗英文實力的時候,能聽懂考官的問題;能順利找到適當的字眼表達自己的想法;對於任何問題能立刻在腦袋組織出有邏輯的英文答案;能用英文講出完整的故事,交待清楚前因後果、來龍去脈;小組商討時能用英文跟組員溝通良好,並合作完成……

如果這些你都是「能」,就代表有達到「英文流利」的定義!!

 

3.  面試前的準備一定要非常充分,包含資料齊全、心情調適以及最重要的「態度」。態度就是隨時保持微笑與禮貌,不把一起面試的人視作對手或敵人,而應該當作互助的朋友;面對考官一些刁難的問題依舊保持高度EQ回答,例如有些人會被問到:  I don’t really think you are qualified. If you are not hired, what would you do?(我覺得你不是那麼適合這份工作,如果你沒被錄取,你會怎麼做?)

考官也許是在打擊你,但你卻可以轉化為推薦自己的好機會,再次把自己的優點強調出來!(只是要注意別跟考官當場辯論起來了)

但也不是每次遇到的考驗都是這一題,所以臨場的機智反應也是非常重要的!!

還要注意信心不要被擊垮,要表現出積極正面的態度,就算被問到不會的問題,也要保持微笑並充滿誠意地回答:對不起,這題我真的不知道,我會去查明之後再告訴您。

反正,無論遭遇到什麼狀況,不要心慌,保持冷靜還有微笑(臉千萬不能垮掉啊~這絕對是航空面試的大忌),冷靜才能思考出好答案。

 

因此,我們這次講座的主題就是【多益TOEIC高分技巧大公開&空姐/地勤面試一次錄取】

  Heidi老師的講座宣傳DM  

 

我們除了有多益/會話/文法/寫作……等英文課程課程(還有日文跟日檢課程啦),還會運用各方資源舉辦講座喔~有興趣的同學定期追蹤我們就對啦!!

這次的主題是多益高分技巧&航空面試一次錄取,是粉絲限定~要【按讚】加入我們粉絲才有資格報名活動!!而且報名費只要300元!!

同學們知道外面一場航空面試講座要多少錢嗎!?

想考空姐或地勤的人一定都知道,一場至少都三千起跳,那搶到我們的講座名額真的等於賺到啊~

而且為了確保講座的品質——也就是精緻小班,我們還限定名額15位~

活動一在粉絲團上線,很快就額滿了,很多人搶不到,還是很想參加  

所以為了感謝粉絲們熱烈響應及參與,我們已經決定舉辦第二場同性質活動囉!!

現正熱烈報名中,這次換大場地,增加名額,以免極度渴望參加又想帶朋友一起的同學們又搶不到啦~

 

再來就是重頭戲啦~我們請到的主講人~也就是前國泰空姐同時也是人氣部落客Heidi老師~~~

 

  Heidi老師的講座宣傳DM  

  

老師超受歡迎的,一堆人搶著上她的課~報名費用是Heidi老師平時的諮詢費用的一折欸!!一折!!!

Heidi老師這次真的是為了我們的同學們大放送啦,百忙之中抽空來幫我們上課,超級難得~~~感動~~~T_T

Heidi老師除了分享考上空姐的過程以外,本身也考到多益(TOEIC)金色證書925分~英文非常好!!

所以也能針對多益考試技巧的部分指導同學~而且國泰是外商航空公司,理當非常重視英文的口語能力~

並非考到多益(TOEIC)高分就夠了,英文會話的溝通能力更是重點!!

來看看講座當天的實況吧:

專心聽講座的同學們 講解中的Heidi老師 Heidi老師上課中 說明阿聯酋航空的徵才條件 Heidi老師講座生動精彩 大家都很專心聽Heidi老師上課 大家都熱情參與 大家反應非常熱烈喔 個別諮詢時間~  

  

這次除了我們的主角Heidi老師之外,還請到國泰空姐Rosa來到現場

Heidi老師跟Rosa空姐

現場還有Rosa空姐來指導喔~    

  

活動限制15個名額就是為了最後的Q&A時間能讓大家針對個別問題諮詢!!

由於人數較少,所以每個人分配到可以問問題的時間相對比較多~這也是這次講座的精華所在~

我們希望報名的同學都能夠現場就跟老師一起解決問題!!

而不是出席了聽聽課,回去之後疑惑還是存在,這樣就失去來參加的意義了……

無論是航空面試上的問題,還是多益(TOEIC)該怎麼提升分數——還沒考到航空公司標準的成績;或者已達門檻,但追求更高分以增加優先錄取的機率等等,

這些情形該如何在最短的時間內最有效地達到目標分數!?以及英文能力要怎麼再加強,都是我們能夠幫助大家的部分喔!!

Heidi老師甚至在教同學們美姿美儀呢~

  Heidi老師的個別指導~ 個別諮詢時間 Rosa空姐的個別諮詢時間 同學的問題現場馬上解答 Rosa空姐分享航空面試撇步 Rosa空姐不藏私分享面試撇步  

最後講座順利落幕啦!!大家都給我們的Heidi老師一個讚!!

同學們,我們以後陸續都會舉辦講座活動喔~要參加的同學們加入追蹤我們的粉絲團吧~下次見~

講座圓滿落幕啦~最後來個大合照 大家都給這次講座一個讚!!  

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