你已立定志向未來要當空姐(空服員)/地勤嗎？
你對空姐(空服員)/地勤職業感興趣嗎？
你對空姐(空服員)/地勤工作了解多少？
你知道空姐(空服員)/地勤面試技巧嗎？
由於最近正值航空公司招考空姐(空服員)/地勤的旺季，所以補習班特地在八月舉辦兩場「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」，兩場講座皆圓滿落幕。
我們請來專業的講師分享空姐(空服員)/地勤面試技巧、工作點滴、及多益高分關鍵，讓有心從事空姐(空服員)/地勤的人，更加了解如何做好準備順利進入空姐(空服員)/地勤行業。
以下是其中一位報名參加的同學所分享的講座心得
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我是大學生，因為快畢業對未來茫然，在不清楚想做什麼的情況，聽過航空業待遇優，覺得不妨可試試，所以萌生想當空姐(空服員)/地勤的想法，但對空姐(空服員)/地勤工作還不了解，也還不確定自己適不適合當空姐(空服員)/地勤，這時剛好看到補習班要辦「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」，想藉講座更了解空姐(空服員)/地勤。
因得知第一場「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」的訊息太晚，要報名時已額滿，所以我報的是第二場。第二場主講人是Cora老師，她很漂亮，個性活潑外向，跟大家分享好多她任職地勤的經驗，與她多次報考空姐(空服員)/地勤的面試技巧。
Cora老師一開始就問大家：以地勤為第一志願的舉手？以空姐(空服員)為第一志願的舉手？
我都沒舉手
…因為還不知道自己要做什麼，當下好羨慕那些舉手已立定目標的人
，因為凡事都要有目標後，才能進一步努力。於是，當下我更振奮精神聽這個「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」。
寫這個講座心得是希望和我有相同狀況的人，因為我的分享而更加了解空姐(空服員)/地勤。
「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」重點：
Cora老師說她當初的第一志願是空姐(空服員)，卻誤考上地勤，也就順勢展開地勤工作，她和我們分享地勤從受訓到正式上線的過程：
受訓→見習→獨立上線→換制服正式上線 
Cora老師說地勤有分櫃台組和登機門組，她被分配到櫃檯組。 
受訓初期會在總公司，每天朝九晚五打開課本上課。
接著到機場見習受訓，這時是輪班制，有早班、晚班、大夜班。她說正常是每種班都會輪到，但可跟同事調班〈喜歡早班就把晚班調給別人，喜歡晚班就把早班調給別人〉。見習時公司會安排每人一個「師傅」，就是跟著學長姐在櫃台學習幫客人check-in。 
Cora老師說她第一次幫客人check-in時手狂抖，不敢抬頭看客人的眼睛講話，也怕跟客人聊天，要告訴乘客登機門和登機時間，因為太緊張還指不到正確位置。但習慣後，她幫客人check-in就變很順，甚至還能隨意跟客人話家常。
再來獨立上線，沒師傅在旁邊，只有自己守著櫃台，行李條和登機證等所有問題皆要獨自面對，有突發事件也要自己想辦法。
Cora老師說她當地勤時，常被人說”你只要扮美美坐著就有錢賺，真好！”
殊不知地勤光鮮亮麗背後，卻也有不為人知的辛苦：
她說地勤上班並不是每天都化妝，也曾素顏，就是遇到上凌晨三點的大夜班。 
她說地勤上班也不會都坐著，常要幫客人拉行李到滾帶，長久下來有職災，肩膀會受傷。
她還說地勤不免碰到脾氣不好的客人〈例：明明是機場滾帶壞掉，但客人卻罵航空公司〉，這時要練就耳朵能自動消音。
地勤登機門組是否較輕鬆？
她說並沒有，地勤登機門組的工作要在各登機門穿梭，整天在登機門間跑來跑去。
Cora老師開玩笑說”地勤櫃台組是屁股越坐越大”、”地勤登機門組是蘿蔔越走越粗”。
當然還是有光明面，Cora老師說地勤工作給她最大的福利是「旅遊」，可買到一折或甚至拿到免費機票，讓她在當地勤時出過多次國，去過日本大阪、日本北海道的小樽運河、日本奈良看小鹿斑比等，她說日本來回機票最少四千元有找，且員工買經濟艙的票可坐到商務艙的位。
能一次就考上空姐(空服員)/地勤的人是少數，Cora老師說她考過多家航空公司〈阿聯酋航空、全日空航空、長榮航空、中華航空、華信航空、欣豐虎航、新加坡航空〉，有些甚至考不只一次，但都屢屢失敗，她說這時絕不能氣餒，別輕易被打敗，要做打不死的蟑螂。
Cora老師說當空姐(空服員)/地勤，需具備條件：
*外表
先天DNA無法改變，但可靠後天學習化妝技巧、美姿美儀來彌補。
航空公司面試空姐(空服員)/地勤時，規定的服裝儀容要遵守，不然第一關就不會過，航空公司不喜歡不聽話的孩子。
*臨場反應
航空公司同時也喜歡會反應的孩子。不論空姐(空服員)/地勤，工作中難免遭遇混亂時刻，要具備臨危不亂能力，還要夠機靈懂得及時想到應變措施。
*會說故事
當空姐(空服員)/地勤為何要會說故事？
目的是要能安撫、說服客人。Cora老師舉例：
有機票不一定有機位，當飛機座位已滿，如何有技巧安撫客人，並安排客人改搭其他航空是很重要的。
若飛機餐賣完了，要用什麼說話技巧讓客人接受也很重要。
*態度
其實不僅從事空姐(空服員)/地勤需要態度，任何工作都應有正確的工作態度〈上班準時、負責任等〉。
*英語
考空姐(空服員)/地勤需具備多益500-650分，若多益考不到這個分數等於跟空姐(空服員)/地勤無緣。
英語為什麼必備？
最基本原因是空姐(空服員)/地勤受訓時使用的課本90%是英文，另外機票、簽證、系統也都是英文，必須要看得懂。
還有，空姐(空服員)/地勤每天都會遇到來自世界各地的客人，而英語在世界上使用廣泛，當然也就成為和客人溝通的重要語言。
如何增加多益分數達到空姐(空服員)/地勤應考門檻？
Cora老師建議我們增加多益分數最快、最有效的方法，是到補習班補習，因為她認為多益並非認得很多單字跟文法就可考高分，多益高分需懂多益考試技巧〈眉角〉，這些多益考試技巧是市面多益書找不到的。到補習班上課會有專業多益老師整理重點，並傳授多益解題技巧，像做多益題目如何在短時間內找到答案等。
Cora老師笑說她自己就差那些多益考試技巧，多益就能滿分。
*第二外語
良好英語能力，又有第二外語專長，對考空姐(空服員)/地勤很加分。當面試者英語都一樣好，各方條件也都差不多，具備第二外語的人就會優先被錄取。
Cora老師傳授空姐(空服員)/地勤面試技巧：
回答面試官問題最好「言簡意賅」，答案要夠簡潔、夠有力。因為面試官一天面試好幾百人，若你沒在其中跳出來很被難記住，有「爆點」的回答才能令人印象深刻。Cora老師舉例：
面試官問：你最喜歡什麼運動？為什麼？
你可答：我最喜歡跑步，因為它很簡單〈先丟平凡的答案〉，遇到緊急狀況我可以跑很快〈再來一個爆點〉。
講座後半段還有另一位Rosa空姐，分享考上外商航空的經驗，並指導多益高分技巧。
Rosa空姐說考外商航空公司，英文絕對要好，多益750分以上才能增加優先錄取機會，而多益分數要在短期進步並不難，只要找對老師，從多益考試技巧下手就沒問題。
Rosa空姐說不論空姐(空服員)/地勤，除有多益分數證明聽、讀能力，流利的英文口說能力也很重要，但我們平時缺乏全英語環境可練習，藉由補習班會話課的訓練，就能彌補此不足。
我聽完講座真的覺得收穫很多，因為Cora老師和Rosa空姐都很無私分享她們的經驗，講座最後也給予充分的Q&A時間，讓每人都能排解疑惑，另外還可FB打卡換好禮，過程怕我們餓還貼心準備小點心，真心覺得物超所值。
