你已立定志向未來要當空姐(空服員)/地勤嗎?
你對空姐(空服員)/地勤職業感興趣嗎?
你對空姐(空服員)/地勤工作了解多少?
你知道空姐(空服員)/地勤面試技巧嗎?


由於最近正值航空公司招考空姐(空服員)/地勤的旺季,所以補習班特地在八月舉辦兩場「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」,兩場講座皆圓滿落幕。
我們請來專業的講師分享空姐(空服員)/地勤面試技巧、工作點滴、及多益高分關鍵,讓有心從事空姐(空服員)/地勤的人,更加了解如何做好準備順利進入空姐(空服員)/地勤行業。
以下是其中一位報名參加的同學所分享的講座心得
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我是大學生,因為快畢業對未來茫然,在不清楚想做什麼的情況,聽過航空業待遇優,覺得不妨可試試,所以萌生想當空姐(空服員)/地勤的想法,但對空姐(空服員)/地勤工作還不了解,也還不確定自己適不適合當空姐(空服員)/地勤,這時剛好看到補習班要辦「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」,想藉講座更了解空姐(空服員)/地勤。


因得知第一場「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」的訊息太晚,要報名時已額滿,所以我報的是第二場。第二場主講人是Cora老師,她很漂亮,個性活潑外向,跟大家分享好多她任職地勤的經驗,與她多次報考空姐(空服員)/地勤的面試技巧。
Cora老師一開始就問大家:以地勤為第一志願的舉手?以空姐(空服員)為第一志願的舉手?
我都沒舉手…因為還不知道自己要做什麼,當下好羨慕那些舉手已立定目標的人
,因為凡事都要有目標後,才能進一步努力。於是,當下我更振奮精神聽這個「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」。
寫這個講座心得是希望和我有相同狀況的人,因為我的分享而更加了解空姐(空服員)/地勤
 

「空姐(空服員)/地勤面試技巧與多益高分講座」重點:


 
Cora老師說她當初的第一志願是空姐(空服員),卻誤考上地勤,也就順勢展開地勤工作,她和我們分享地勤從受訓到正式上線的過程:
受訓→見習→獨立上線→換制服正式上線
地勤分櫃台組/登機門組    
Cora老師說地勤有分櫃台組和登機門組,她被分配到櫃檯組。
地勤受訓與見習      
受訓初期會在總公司,每天朝九晚五打開課本上課。
接著到機場見習受訓,這時是輪班制,有早班、晚班、大夜班。她說正常是每種班都會輪到,但可跟同事調班〈喜歡早班就把晚班調給別人,喜歡晚班就把早班調給別人〉。見習時公司會安排每人一個「師傅」,就是跟著學長姐在櫃台學習幫客人check-in。
地勤櫃台獨立上線      
Cora老師說她第一次幫客人check-in時手狂抖,不敢抬頭看客人的眼睛講話,也怕跟客人聊天,要告訴乘客登機門和登機時間,因為太緊張還指不到正確位置。但習慣後,她幫客人check-in就變很順,甚至還能隨意跟客人話家常。
再來獨立上線,沒師傅在旁邊,只有自己守著櫃台,行李條和登機證等所有問題皆要獨自面對,有突發事件也要自己想辦法。
Cora老師說她當地勤時,常被人說”你只要扮美美坐著就有錢賺,真好!”
殊不知地勤光鮮亮麗背後,卻也有不為人知的辛苦:
她說地勤上班並不是每天都化妝,也曾素顏,就是遇到上凌晨三點的大夜班。
地勤與機場滾帶      
她說地勤上班也不會都坐著,常要幫客人拉行李到滾帶,長久下來有職災,肩膀會受傷。
她還說地勤不免碰到脾氣不好的客人〈例:明明是機場滾帶壞掉,但客人卻罵航空公司〉,這時要練就耳朵能自動消音。
地勤登機門組是否較輕鬆?
她說並沒有,地勤登機門組的工作要在各登機門穿梭,整天在登機門間跑來跑去。
Cora老師開玩笑說”地勤櫃台組是屁股越坐越大”、”地勤登機門組是蘿蔔越走越粗”。
當然還是有光明面,Cora老師說地勤工作給她最大的福利是「旅遊」,可買到一折或甚至拿到免費機票,讓她在當地勤時出過多次國,去過日本大阪、日本北海道的小樽運河、日本奈良看小鹿斑比等,她說日本來回機票最少四千元有找,且員工買經濟艙的票可坐到商務艙的位。
 
空姐(空服員)/地勤屢敗屢戰      
能一次就考上空姐(空服員)/地勤的人是少數,Cora老師說她考過多家航空公司〈阿聯酋航空、全日空航空、長榮航空、中華航空、華信航空、欣豐虎航、新加坡航空〉,有些甚至考不只一次,但都屢屢失敗,她說這時絕不能氣餒,別輕易被打敗,要做打不死的蟑螂。
 

空姐(空服員)/地勤具備條件      
Cora老師說當空姐(空服員)/地勤,需具備條件:
*外表
先天DNA無法改變,但可靠後天學習化妝技巧、美姿美儀來彌補。
航空公司面試空姐(空服員)/地勤時,規定的服裝儀容要遵守,不然第一關就不會過,航空公司不喜歡不聽話的孩子。
*臨場反應
航空公司同時也喜歡會反應的孩子。不論空姐(空服員)/地勤,工作中難免遭遇混亂時刻,要具備臨危不亂能力,還要夠機靈懂得及時想到應變措施。
*會說故事
當空姐(空服員)/地勤為何要會說故事?
目的是要能安撫、說服客人。Cora老師舉例:
有機票不一定有機位,當飛機座位已滿,如何有技巧安撫客人,並安排客人改搭其他航空是很重要的。
若飛機餐賣完了,要用什麼說話技巧讓客人接受也很重要。
*態度
其實不僅從事空姐(空服員)/地勤需要態度,任何工作都應有正確的工作態度〈上班準時、負責任等〉。
*英語
考空姐(空服員)/地勤需具備多益500-650分,若多益考不到這個分數等於跟空姐(空服員)/地勤無緣。
英語為什麼必備?
最基本原因是空姐(空服員)/地勤受訓時使用的課本90%是英文,另外機票、簽證、系統也都是英文,必須要看得懂。
還有,空姐(空服員)/地勤每天都會遇到來自世界各地的客人,而英語在世界上使用廣泛,當然也就成為和客人溝通的重要語言。


如何增加多益分數達到空姐(空服員)/地勤應考門檻?
Cora老師建議我們增加多益分數最快、最有效的方法,是到補習班補習,因為她認為多益並非認得很多單字跟文法就可考高分,多益高分需懂多益考試技巧〈眉角〉,這些多益考試技巧是市面多益書找不到的。到補習班上課會有專業多益老師整理重點,並傳授多益解題技巧,像做多益題目如何在短時間內找到答案等。
Cora老師笑說她自己就差那些多益考試技巧,多益就能滿分。
*第二外語
良好英語能力,又有第二外語專長,對考空姐(空服員)/地勤很加分。當面試者英語都一樣好,各方條件也都差不多,具備第二外語的人就會優先被錄取。
 

空姐(空服員)/地勤面試技巧      
Cora老師傳授空姐(空服員)/地勤面試技巧
回答面試官問題最好「言簡意賅」,答案要夠簡潔、夠有力。因為面試官一天面試好幾百人,若你沒在其中跳出來很被難記住,有「爆點」的回答才能令人印象深刻。Cora老師舉例:
面試官問:你最喜歡什麼運動?為什麼?
你可答:我最喜歡跑步,因為它很簡單〈先丟平凡的答案〉,遇到緊急狀況我可以跑很快〈再來一個爆點〉。


 
空姐(空服員)/地勤多益高分技巧       
講座後半段還有另一位Rosa空姐,分享考上外商航空的經驗,並指導多益高分技巧。
Rosa空姐說考外商航空公司,英文絕對要好,多益750分以上才能增加優先錄取機會,而多益分數要在短期進步並不難,只要找對老師,從多益考試技巧下手就沒問題。
Rosa空姐說不論空姐(空服員)/地勤,除有多益分數證明聽、讀能力,流利的英文口說能力也很重要,但我們平時缺乏全英語環境可練習,藉由補習班會話課的訓練,就能彌補此不足。
 
Cora老師空姐(空服員)/地勤Q&A      
Rosa空姐Q&A      
空姐(空服員)/地勤講座小點心       
我聽完講座真的覺得收穫很多,因為Cora老師和Rosa空姐都很無私分享她們的經驗,講座最後也給予充分的Q&A時間,讓每人都能排解疑惑,另外還可FB打卡換好禮,過程怕我們餓還貼心準備小點心,真心覺得物超所值。

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留言列表 (2)

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  • 訪客
  • 寫得很仔細呢!謝謝!
    最近有考地勤的想法~知道這些訊息覺得受用^^
  • 訪客
  • 請問什麼時候還會再辦講座
    我也想報名~
  • 哈囉你好~
    補習班不定期都會舉辦相關講座,
    如欲報名參加可以按讚加入時代國際英日語FB粉絲專頁:
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    以便獲得第一手消息哦!

    老師 於 2015/11/04 21:20 回覆

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