TOEIC多益英文測驗的考試題目設計，主要是以職場所需要和會用到的商用英文為主。而TOEIC多益英文測驗的考試出題內容，是蒐集世界各地職場上的商用英文資料而形成，TOEIC多益商用英文的範圍廣且多樣化，包羅各種工作場所及各種工作上會遇到的狀況，其中的工作場所就含括了職場上最常見的辦公室，辦公室環境最常遇到的狀況不外乎是接聽商用英文電話，商用英文電話這類型的題材，經常成為TOEIC多益英文聽力測驗的考題。
這篇歸納整理出一些TOEIC多益常考的商用英文電話的接聽情形，讓TOEIC多益考生應考TOEIC多益英文測驗時能夠有所準備；就算你不是TOEIC多益考生而是職場的上班族，也能把這些TOEIC多益常考的商用英文電話溝通技巧學起來，因為你不知道哪一天會突然接到想談生意的外國廠商打來的商用英文電話，如果你支支吾吾不會TOEIC多益基本商用英文的電話溝通禮儀，結果把到手的客戶搞飛可就不好了。所以，請多加熟悉TOEIC多益商用英文的電話禮儀，等待時機運用到你的工作職場，好讓自己隨時擁有TOEIC多益職場競爭力。
